Pemetaan Agenik: Perusahaan AI Hadapi Tantangan Implementasi, Bukan Masalah Platform – Banyak yang Sebut Chatbot Sebagai Agen

Dalam dunia bisnis yang semakin bergantung pada teknologi, penelitian terbaru dari VentureBeat Pulse mengungkapkan bahwa pembangunan orkestrasi agen di kalangan perusahaan-p perusahaan besar tengah bergerak cepat. Penelitian ini mencakup 101 perusahaan, dan hasilnya menunjukkan bahwa platform model-provider seperti Claude dari Anthropic sangat mendominasi, dipilih karena keandalan dan kemajuan dalam eksekusi multi-langkah. Namun, ambisi banyak perusahaan masih jauh dari keadaan saat ini; mayoritas agen yang diterapkan masih berupa chatbot sederhana, dan pengendalian biaya di waktu nyata masih menjadi tantangan yang jarang terlihat.

Dalam gelombang penelitian ini, terdapat penemuan menarik mengenai orkestrasi agen di perusahaan-perusahaan. Ditemukan bahwa 40% perusahaan menggunakan platform Claude dari Anthropic sebagai platform utama, jauh lebih banyak dibandingkan dengan pesaingnya. Selanjutnya diikuti oleh Microsoft dan OpenAI masing-masing 18% dan 13%. Pemilihan platform ini didominasi oleh “model gravity”, yaitu keselarasan dengan model dasar yang mutakhir, diikuti oleh keperluan untuk eksekusi yang andal. Namun, ketika perusahaan diminta untuk menilai portofolio agen mereka, 71% dari mereka menyatakan bahwa hanya sekitar seperempat saja agen yang diterapkan yang benar-benar bisa menjalankan tugas multi-langkah, dan hanya 10% yang melewati batas separuh dari ambang itu.

Pergeseran ini membentuk struktur arsitektur yang dibangun oleh perusahaan. Pada tahun 2026, mayoritas (51%) diperkirakan akan memiliki kontrol hibrida, menggabungkan pengendalian dari penyedia dengan orkestrasi eksternal. Hanya 6% yang ingin sepenuhnya mengalihkan kontrol kepada layanan yang dikelola penyedia. Risiko terbesar yang dikhawatirkan adalah vendor lock-in, yang mana 35% responden merasa paling khawatir jika kontrol sepenuhnya berada di dalam penyedia model.

Metodologi

Penelitian ini dilakukan oleh VentureBeat sebagai bagian dari seri Pulse Research yang berfokus pada orkestrasi agen perusahaan. Responden berasal dari organisasi dengan 100 karyawan atau lebih, tersebar merata di berbagai ukuran perusahaan, termasuk teknologi, layanan keuangan, dan kesehatan.

Penemuan 1: Orkestrasi berjalan di platform penyedia model

Claude dari Anthropic memimpin; kerangka terbuka berada di posisi marginal

Mayoritas perusahaan menggunakan platform model-provider, dan Claude dari Anthropic menjadi pemimpin utama di antara mereka. Dalam konteks ini, 62% perusahaan mengungkapkan bahwa hanya 1-25% agen yang diterapkan adalah orkestrasi sejati, sedangkan sebagian besar merupakan chatbot dasar.

Penemuan 2: Model gravity mempengaruhi pemilihan platform

Model dasar mempengaruhi pemilihan platform, bukan alatnya

Fokus utama perusahaan dalam memilih platform adalah kekuatan model dasar. Faktor lain seperti fleksibilitas dan kemudahan pengembangan juga ikut berkontribusi dalam proses pemilihan. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan ingin menghindari terjebak oleh pilihan yang mereka buat.

Penemuan 3: Keberhasilan diukur dengan eksekusi multi-langkah yang andal

Perusahaan mendefinisikan keberhasilan berdasarkan penyelesaian tugas

Kebanyakan perusahaan menilai keberhasilan orkestrasi mereka berdasarkan seberapa baik mereka bisa menyelesaikan tugas melalui beberapa langkah. Mayoritas responden setuju bahwa penyelesaian tugas yang andal adalah metrik keberhasilan utama.

Penemuan 4: Konsolidasi, produksi, dan membangun di dalam perusahaan

Tiga langkah strategis hampir seimbang untuk tahun mendatang

Perusahaan perusahaan diperkirakan akan lebih berinvestasi dalam kontrol orkestrasi yang disesuaikan, menyusun framework yang terpusat, dan membawa agen dari sandbox ke dalam produksi. Tindakan ini menunjukkan pergeseran dari eksperimen menuju konsolidasi operasional.

Penemuan 5: Investasi mengalir ke alat kerja

Investasi di alat dan izin mendominasi; pemantauan tertinggal

Seiring dengan pengembangan dan pengujian alat kerja, perusahaan juga berinvestasi dalam perangkat keamanan dan pengawasan untuk memastikan pengendalian yang efektif dalam penggunaan agen mereka.

Penemuan 6: Rencana kontrol akan bersifat hibrida

Perusahaan akan membagi kontrol antara penyedia dan layer mereka sendiri

Sebagian besar responden mengharapkan rencana kontrol hibrida, di mana kontrol akan berada di antara penyedia dan orkestrasi eksternal. Hal ini dilakukan untuk menghindari risiko terjebak dalam penyedia tertentu.

Penemuan 7: Trap chatbot — sebagian besar “agen” bukan agen sejati

Perusahaan mengakui kebanyakan penerapan mereka hanya adalah pembungkus chatbot

Ketika ditanya tentang persentase agen yang benar-benar merupakan orkestrasi multi-langkah, 62% responden mengatakan bahwa sebagian besar hanya merupakan asisten dasar.

Penemuan 8: Kontrol fiskal masih reaktif

Hanya sedikit yang dapat menghentikan agen yang tidak terkendali sebelum tagihan datang

Pada akhirnya, banyak perusahaan mengandalkan batasan yang ada pada platform atau pemantauan setelah kejadian untuk mengelola risiko pengeluaran. Hanya sedikit yang memiliki metode pengendalian yang proaktif dan real-time.

Dari semua temuan ini, terlihat jelas bahwa meskipun perusahaan telah menetapkan arah strategi mereka untuk orkestrasi agen, masih banyak tantangan yang harus dihadapi agar keinginan tersebut terwujud menjadi kenyataan. Masyarakat bisnis perlu terus berinovasi agar tidak terjebak dalam jebakan chatbot sederhana dan dapat menjalankan agen yang sebenarnya.