Ketua perusahaan konglomerat terbesar di India, Natarajan Chandrasekaran, memprediksi bahwa agen AI akan menggantikan setengah dari pekerjaan di Tata Consultancy Services (TCS) di masa depan. Ini menjadi perhatian banyak pemimpin perusahaan yang sudah mulai memperingatkan akan adanya gangguan besar seiring dengan perkembangan teknologi kecerdasan buatan.
TCS, yang merupakan perusahaan layanan perangkat lunak terbesar di Asia, berencana untuk mengurangi rekrutmen di tahun-tahun mendatang sambil meningkatkan penggunaan AI di seluruh dunia, terutama dalam hubungan dengan klien multinasional.
Komentar Chandrasekaran ini disampaikan saat rapat pemegang saham TCS pada hari Selasa (9 Juni), dan cukup mencolok mengingat TCS adalah pemberi kerja swasta terbesar di India, yang biasa merekrut ribuan lulusan setiap tahunnya untuk bergabung dengan sekitar 600.000 karyawan yang sudah ada.
Bersama dengan pemimpin perusahaan lain, seperti Bill Winters dari Standard Chartered, Chandrasekaran mengajak untuk lebih memperhatikan potensi kehilangan pekerjaan akibat adopsi AI yang diprediksi akan semakin meluas. Hal ini memicu debat global mengenai manfaat dan tantangan yang ditimbulkan oleh kecerdasan buatan.
“Perusahaan akan memiliki jumlah pekerja AI yang sama dengan jumlah karyawan,†ungkap Chandrasekaran. “Jika ada setengah juta karyawan, tidak lama lagi perusahaan akan memiliki setengah juta agen AI.â€
Selama beberapa dekade, industri layanan perangkat lunak India yang mencapai nilai 315 miliar dolar AS, didorong oleh TCS dan Infosys, telah berkembang pesat berdasarkan arbitrase tenaga kerja. Sekarang, kehadiran AI mengancam untuk mengubah model ini dan dapat membayangi prospek karir bagi para insinyur TI — pekerjaan impian bagi jutaan keluarga kelas menengah yang ambisius.
Pernyataan Chandrasekaran menimbulkan banyak diskusi di media sosial, mulai dari keamanan pekerjaan di masa depan hingga masalah kompensasi. Dengan pengalaman 30 tahun di bidang teknik, ia terus menekankan pentingnya TCS untuk mengadopsi AI sambil mengingatkan bahwa teknologi ini juga dapat menciptakan lapangan kerja baru.
Perubahan teknologi yang cepat telah mulai terlihat di TCS. Bahkan tahun lalu, TCS menyatakan rencana untuk mengurangi 12.000 pekerjaan.
“Apakah ini pasti akan mengurangi rekrutmen? Ya, itu pasti. Namun ini tidak berarti tidak ada peluang di masa depan,†ujarnya. “Setelah transisi ini terjadi, dunia AI akan menciptakan banyak peluang baru, dan akan ada bakat baru yang diperlukan.â€
TCS yang berkantor pusat di Mumbai kini beralih ke bisnis dengan margin tinggi. Perusahaan ini telah menjalin kesepakatan dengan OpenAI untuk membangun pusat data AI dan sedang mendekati kesepakatan tambahan dengan raksasa teknologi lainnya, seperti yang diungkapkan oleh CEO K. Krithivasan sebelumnya.
Pendapatan AI TCS telah melampaui 2,3 miliar dolar AS yang terhitung tahunan pada kuartal yang berakhir pada Maret 2026. Chandrasekaran memprediksi bahwa pada 2028 hingga 2030, seluruh pendapatan TCS akan memiliki komponen AI di dalamnya.
Berbagai bagian dari ekonomi juga mengalami penyesuaian serupa. Menurut Chander Prakash Gurnani, mantan CEO Tech Mahindra, jumlah lembaga yang sudah mengadopsi AI dan data science sekarang jauh lebih banyak dibandingkan sebelumnya, karena mereka menyadari bahwa penempatan kerja tidak akan semudah yang terlihat.
“India bereaksi dengan cara yang berbeda saat menghadapi krisis,†kata Gurnani yang kini mengelola perusahaan AI. “Ada kejelasan bahwa penempatan kerja tidak akan mudah,” ujarnya kepada Bloomberg News.
