Selama sebagian besar dekade terakhir, SEO hanya punya satu definisi: Mengincar peringkat di Google, mendapatkan klik, dan berharap pengunjung melakukan konversi. Namun, model ini kini mulai runtuh dan sayangnya, banyak pemilik usaha kecil yang baru menyadarinya.
Sebuah studi dari Pew Research Center menunjukkan bahwa saat hasil pencarian Google menampilkan ringkasan yang dihasilkan AI, pengguna hanya mengklik hasil tradisional sebesar 8% dibandingkan 15% ketika tidak ada ringkasan. Ini artinya, ketika Google menampilkan jawaban yang dihasilkan AI, orang-orang cenderung tidak mengunjungi situs web dan lebih memilih mendapatkan informasi langsung dari hasil pencarian. Data dari Similarweb menunjukkan bahwa pencarian tanpa klik telah melonjak dari 56% menjadi 69% dalam sekitar setahun. Pembeli bisa saja tidak pernah mengunjungi situs Anda sama sekali.
Banyak usaha kecil yang saya dampingi setiap minggu masih berusaha mengoptimalkan untuk lanskap pencarian yang sebenarnya sudah tidak ada lagi. Berikut adalah tiga kesalahan yang sering saya lihat dan bagaimana cara memperbaikinya.
SEO tradisional menghargai halaman panjang yang dipenuhi variasi kata kunci. Mesin pencari menghitung, membandingkan, dan memberi peringkat. Namun, mesin jawaban berbasis AI bekerja dengan cara yang berbeda. Mereka membaca halaman Anda mencari jawaban lengkap yang bisa diekstrak untuk pertanyaan tertentu, lalu menyampaikan potongan itu, sering kali kata demi kata, kepada orang yang bertanya.
Jika jawaban Anda tersembunyi di paragraf 14, di bawah subjudul “tentang kami,” mesin tersebut akan melewatkan Anda demi pesaing yang memberikan jawaban dalam bahasa yang sederhana lebih dekat di bagian atas. Bayangkan menulis untuk seseorang yang hanya akan membaca satu paragraf dari seluruh situs Anda dan memutuskan apakah Anda adalah sumber yang layak untuk dicantumkan.
Solusinya adalah perubahan struktur, bukan volume. Untuk setiap pertanyaan penting yang diajukan pelanggan Anda, tulis jawaban dua kalimat yang bisa berdiri sendiri. Tempatkan jawaban tersebut di dekat bagian atas halaman yang relevan. Biarkan konten yang lebih mendalam berada di bawahnya, untuk pembaca dan bot yang ingin versi lebih panjang.
Memperlakukan situs Anda sebagai satu-satunya tempat di mana merek Anda ada
Satu hal yang sering mengejutkan klien adalah model bahasa besar tidak hanya membaca situs Anda. Mereka menyusun jawaban dari banyak sumber sekaligus, termasuk direktori, platform ulasan, penyebutan pers, forum komunitas, blog industri, Wikipedia, dan di mana pun nama Anda muncul.
Studi dari Pew yang sudah disebutkan menemukan bahwa lebih dari 88% ringkasan AI mengutip tiga atau lebih sumber. Jika bisnis Anda hanya ada di domain sendiri, Anda sebenarnya tidak terlihat oleh sistem yang sedang menyusun jawaban. Sistem tersebut tidak memiliki sesuatu untuk divalidasi, untuk dibandingkan, atau untuk dicantumkan. Jadi, model tersebut tidak tahu harus mempercayai Anda atau tidak, sehingga mereka merekomendasikan pesaing yang mereka kenal.
Mendapatkan penyebutan di tempat lain menjadi semakin penting. Ini berarti Anda perlu memastikan informasi Anda bersih di direktori industri, mendapatkan ulasan yang tulus di platform yang dipercaya oleh pembeli, beberapa penyebutan media yang diperoleh, dan konsistensi penyebutan nama, lokasi, dan area layanan Anda di seluruh web. Ini bukan sekadar membangun tautan, ini soal visibilitas.
Mengabaikan pertanyaan yang sebenarnya diajukan pelanggan
Alat penelitian kata kunci mungkin masih memberikan daftar frasa pencarian, namun frasa-frasa tersebut sudah disesuaikan untuk era yang berbeda. Dulu, orang mengetikkan “tukang ledeng Birmingham” di Google. Sekarang, mereka mengetik atau mengucapkan, “siapa tukang ledeng darurat terbaik dekat saya yang buka pada hari Minggu dan menerima Apple Pay” ke asisten AI.
Panjang frasa tersebut bukan sebuah keanehan. Itu adalah cara alat-alat tersebut mengundang orang untuk berbicara dengan mereka dan itu akan dihargai ketika model memilih sebuah sumber. Penelitian dari Pew menunjukkan bahwa pencarian dengan 10 kata atau lebih memicu ringkasan AI sekitar 53% dari waktu, dibandingkan hanya 8% untuk pencarian pendek. Usaha kecil yang masih mengoptimalkan untuk kata kunci tiga kata kehilangan seluruh pertanyaan yang sebenarnya diajukan pelanggan mereka.
Periksa email dukungan Anda, transkrip obrolan, dan komentar ulasan. Pertanyaan yang sebenarnya ada di sana. Buatlah halaman yang menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan kata-kata pelanggan sendiri, lengkap dengan detailnya, dan model tersebut akan menemukan Anda karena Anda adalah kecocokan terbaik untuk apa yang dikatakan pembeli.
Perubahan yang mendasari semua tiga kesalahan
Ketiga kesalahan ini berasal dari masalah dasar yang sama: mengoptimalkan untuk sistem yang memberikan penghargaan pada kata kunci ketimbang kejelasan.
Saat ini, halaman yang berkinerja terbaik adalah halaman yang menjawab pertanyaan spesifik dengan bahasa yang spesifik, didukung oleh sinyal yang konsisten di seluruh web. Halaman yang dirancang untuk memanipulasi peringkat semakin gagal baik pada sistem lama maupun yang baru. Usaha kecil sebetulnya memiliki keunggulan di sini.
Anda mengenal pelanggan Anda secara pribadi. Anda mendengar keberatan, frustrasi, dan pertanyaan nyata mereka setiap hari. Pengetahuan langsung tersebut jauh lebih berharga di era AI dibandingkan kebanyakan taktik SEO tradisional.
Mulailah dari yang kecil. Tulis ulang satu halaman agar pertanyaan utama pelanggan terjawab dengan jelas di paragraf pembuka. Perkuat keberadaan Anda di beberapa platform pihak ketiga yang terpercaya. Kemudian amati apa yang terjadi ketika seseorang bertanya kepada asisten AI tentang kategori Anda selanjutnya.
Buku panduan SEO lama tidak akan kembali. Kabar baiknya adalah yang baru memberikan penghargaan pada sesuatu yang selalu dilakukan lebih baik oleh usaha kecil dibandingkan merek besar: berbicara langsung dan jelas kepada orang-orang yang nyata.
