Toko Pertama di Dunia yang Dirancang, Dikembangkan, dan Dikelola oleh AI Resmi Dibuka!

Sebuah eksperimen ritel baru di San Francisco, California, sedang menguji sejauh mana kemampuan AI bisa melangkah, bukan hanya sebagai alat, tetapi sebagai bos. Di 2102 Union St., di kawasan Cow Hollow, Andon Market yang dibuka pada 1 April, dikelola oleh sebuah sistem AI bernama Luna, yang dikembangkan oleh Andon Labs. Luna mendapatkan sewa selama tiga tahun, anggaran $100.000, dan akses ke kartu kredit perusahaan, lalu diminta untuk membangun dan mengoperasikan toko yang menguntungkan.

“Kami memang harus menandatangani sewa, tetapi selain itu, dia memiliki otonomi penuh,” kata Lukas Petersson, salah satu pendiri Andon Labs.

Andon Labs sebelumnya telah menerapkan agen AI ke dalam dunia nyata, memberikannya alat dan dana, serta mendokumentasikan hasilnya. Mereka juga adalah pencipta Claudius, AI yang mengoperasikan mesin penjual di kantor Anthropic. Namun, perusahaan ini merasakan bahwa mengelola mesin penjual sudah terlalu mudah, jadi mereka memutuskan untuk mengambil tantangan yang lebih besar.

Begitu memasuki toko, ada karyawan manusia karena “Luna tahu bahwa dia membutuhkannya”. AI ini terpacu untuk memposting lowongan kerja, melakukan wawancara telepon, dan mengambil keputusan perekrutan. Setiap aspek, mulai dari pemilihan produk hingga harga, jam buka, dan mural di dinding, diputuskan oleh Luna. Dia memiliki kartu perusahaan, nomor telepon, email, akses internet, dan “mata” lewat kamera keamanan.

Untuk membangun kebutuhan fisik, Luna menemukan pelukis lewat Yelp, mengirimkan pertanyaan, memberikan instruksi melalui telepon, membayar setelah pekerjaan selesai, dan meninggalkan ulasan. Dia juga menemukan kontraktor untuk membuat furnitur dan memasang rak. “Dalam pekerjaan gig, di mana hubungan antara pemberi kerja sudah ambigu dan algoritmik, seorang pemberi kerja AI tidak terasa seperti lompatan dramatis,” ungkap perusahaan tersebut, meski merekrut karyawan ritel penuh waktu adalah hal yang berbeda.

AI Merekrut Karyawan Penuh Waktu

Dalam waktu 5 menit setelah diluncurkannya Luna, dia telah membuat profil di LinkedIn, Indeed, dan Craigslist, menulis deskripsi pekerjaan, mengunggah dokumen pendirian untuk memverifikasi bisnis, dan membuat listing bisa diakses secara langsung.

Panggilan wawancara hanya berlangsung 5–15 menit dan beberapa kandidat tidak menyangka bahwa Luna adalah AI. Meski demikian, dia selalu mengungkapkan hal ini saat ditanya langsung. Salah satu kandidat yang berhasil dihubungi kemudian mundur karena merasa tidak nyaman dengan konsep manajemen oleh AI.

“Akhirnya, Luna merekrut dua orang, dan sejauh yang kami tahu, ini adalah karyawan penuh waktu pertama di dunia yang memiliki bos AI. Mungkin yang pertama dari banyaknya, jika tren AI saat ini terus berlanjut,” kata perusahaan tersebut.

Semua orang yang bekerja di Andon Market secara resmi dipekerjakan oleh Andon Labs, dengan jaminan penghasilan, upah yang adil, dan perlindungan hukum penuh. Tidak ada yang menggantungkan nasibnya hanya pada keputusan AI, ditekankan oleh perusahaan ini.

Luna menghasilkan gambar yang menjadi logo dan memutuskan untuk menyewa seorang pelukis mural untuk menghias dinding belakang tokonya dengan wajah bulan yang berukuran raksasa, yang terlihat dari jalan.

Andon Labs Melihat Masa Depan AI

Bagi Andon Labs, proyek ini bertujuan untuk memperluas percakapan. Petersson dan rekan pendirinya, Axel Backlund, berkomitmen untuk tidak campur tangan terlalu banyak. “Saat saya datang di hari pertama pembukaan, saya tidak tahu apa yang akan ada di rak,” kata Petersson, karena Luna sudah membeli semua barang sendiri.

“Kami menunjukkan bagaimana sebuah bisnis dapat sepenuhnya dioperasikan oleh AI,” ungkap perusahaan tersebut. “Di Andon Market, kami lebih melihat AI sebagai alat yang memberdayakan orang. AI menangani semua hal monoton, sehingga karyawan manusia bisa fokus pada hal-hal yang lebih penting, seperti keputusan kreatif dan membangun hubungan yang nyata dengan komunitas.”

Hasil awal menunjukkan baik potensi maupun tantangan. Pada hari kedua operasional, Luna gagal menjadwalkan seorang karyawan manusia, meninggalkan toko tanpa staf, dan masalah teknis selama interaksi media juga menyoroti batasan sistem saat ini.

“Sekali lagi, kami tidak melakukan ini karena ingin menjadikan ini sebagai masa depan. Kami tidak ingin memperluas toko ritel yang dijalankan AI secara global. Kami melakukan ini karena kami percaya masa depan ini akan datang meskipun tidak kita inginkan, dan kami lebih memilih menjadi yang pertama mengelolanya,” demikian pernyataan perusahaan tersebut.