Menjual produk melalui televisi telah menjadi tantangan sejak lama. Di akhir tahun 70-an, Warner Cable mencoba memperkenalkan QUBE, sebuah sistem televisi kabel interaktif yang memungkinkan interaksi secara langsung. Sayangnya, konsep tersebut tidak berhasil diluncurkan.
Saat ini, Glance dan Samsung berencana untuk mengubah cara kita berbelanja di ruang tamu. Kedua perusahaan ini menjalin kemitraan untuk menjadikan layar televisi sebagai tempat belanja yang dipersonalisasi dan didukung oleh kecerdasan buatan. Pengalaman commerce inovatif ini akan tersedia di jutaan televisi pintar Samsung di Amerika Serikat.
Integrasi ini dibangun di atas platform AI milik Glance dan berjalan secara langsung di sistem operasi Tizen OS yang dimiliki Samsung, menjadikan layar ruang tamu sebagai alat penelusuran interaktif yang didukung oleh AI generatif.
Naveen Tewari, pendiri dan CEO inMobi serta Glance, menyatakan, “Setiap orang duduk di depan televisi untuk mencari inspirasi, tetapi tidak bisa bertindak atasnya. Dengan kemitraan antara Samsung dan Glance, hal itu akan menjadi kenyataan.”
“Cara tradisional berbelanja di layar besar sangat primitif,” tambah Tewari. “Home Shopping Network juga cenderung tidak efisien.”
“Sistem kami menggunakan konteks untuk menunjukkan produk yang relevan,” lanjutnya. “Ini menganalisis acara yang telah Anda tonton dan memahami apa yang dapat menginspirasi Anda. Agen kami berusaha membantu konsumen untuk membuat keputusan yang lebih baik.”
Tewari juga menjelaskan bahwa perlu ada perangkat kedua untuk melakukan pembayaran. “Membayar melalui TV itu sulit. Jika Anda ingin menyelesaikan transaksi, Anda harus menggunakan ponsel ketika sudah siap checkout,” ujarnya.
Kemitraan ini memberikan keuntungan bagi merek. Integrasi ini menciptakan saluran commerce yang dapat diukur dan berbasis kinerja bagi brand dan pengiklan, menjangkau jutaan konsumen sebelum mereka membuka browser atau mengambil ponsel.
Dan Glassman, direktur senior dan kepala pengembangan bisnis baru untuk Samsung Electronics, mengatakan bahwa Samsung secara sengaja menargetkan layar ruang tamu. “Ruang tamu menawarkan berbagai keuntungan yang tidak bisa didapatkan melalui mobile maupun desktop, terutama dengan keberadaan AI,” tuturnya. “Kami berbicara tentang layar terbesar di ruang tamu yang memungkinkan percakapan bahasa alami dengan agen Glance tentang berbagai minat belanja. Ini menjadi sangat dipersonalisasi.”
“Ini adalah media yang kaya,” tambah Glassman. “Pengalaman belanja menjadi lebih imersif di layar besar dan melengkapi bentuk belanja lainnya. Ini membawa pengalaman layar besar ke area commerce yang selama ini belum dijelajahi.”
Platform milik Glance memungkinkan belanja interaktif dua arah di TV. Penonton bisa membuat feed belanja yang dipersonalisasi dan lemari virtual, serta menjelajahi produk fashion, aksesori, dan gaya hidup tanpa perlu smartphone atau perangkat sekunder. Dengan interaksi yang diatur melalui suara dan remote, gesekan saat perhatian dan inspirasi konsumen bertemu dapat diminimalkan, jelas Glassman.
Agen Glance tersedia di semua model smart TV Samsung dari tahun 2020 ke atas melalui tab “For You” dan “Apps” di layar utama.
“Kami memiliki banyak aplikasi di TV kami,” kata Glassman. “Termasuk semua sistem media dan aplikasi, ditambah dengan pusat gaming dan mode seni. Ini adalah bagian depan dari TV Samsung. Glance akan ditempatkan secara mencolok sehingga ketika Anda menghidupkan TV, Glance akan muncul dalam berbagai barisan merchandising untuk menarik perhatian pengguna.”
“Ini adalah produk yang unik,” kata Sucharita Kodali, wakil presiden dan analis utama di Forrester. “Tidak ada yang seperti ini dan mereka tampaknya memiliki distribusi besar dengan Samsung di layar kunci. Itu seharusnya memberi mereka banyak perhatian dan harapannya, adopsi juga. Saya belum melihat solusi yang melacak penemuan fashion seperti yang mereka lakukan.”
“Saya memahami bahwa ini tidak akan mengganggu,” kata Kodali. “Pengalaman ini lebih bersifat midstream. Saya rasa ini hanya akan muncul di layar kunci, mungkin dengan cara yang di latar belakang. Itu bukan sesuatu yang akan mengganggu pengalaman yang sudah ada. Ini bukan interstitial di tengah acara.”
“Belanja melalui TV tidak pernah berhasil karena hardware yang belum memadai,” ungkapnya. “Ini seharusnya memberi Samsung dan Glance banyak data dari berbagai pasar dan konsumen. Mereka akan menemukan siapa saja audiens yang cocok untuk produk mereka. Meskipun tidak bisa melayani semua orang, jika mereka bisa menemukan cara untuk menjangkau sebagian audiens, itu seharusnya menjadi tujuan mereka.”
