Morgan Stanley bakal segera meluncurkan saluran manajemen kekayaan baru yang bakal terhubung dengan agen-agen kecerdasan buatan dari ribuan perusahaan, seperti yang dilaporkan CNBC. Ini adalah salah satu contoh awal dari bank besar Wall Street yang membuka platformnya untuk alat AI eksternal.
Inisiatif ini memungkinkan agen otonom para klien mengakses data dan wawasan secara langsung dari platform administrasi saham perusahaan, yaitu ShareWorks dan Equity Edge, tanpa harus melalui antarmuka perangkat lunak tradisional yang biasanya digunakan oleh pengguna manusia, jelas Mark Mitchell, Kepala Produk Morgan Stanley di Work.
Pada bulan April lalu, para eksekutif Morgan Stanley melaporkan bahwa mereka berhasil mengumpulkan aset senilai $1,2 triliun berkat strategi di tempat kerja mereka.
Mitchell menjelaskan, “Kami melihat di masa depan, klien-klien korporat kami tidak akan lagi login ke ShareWorks atau Equity Edge.” Sebagai gantinya, mereka akan “menggunakan alat AI berbasis agen di desktop mereka di dalam perusahaan, berinteraksi dengan platform kami dengan cara yang sepenuhnya berbasis agen.”
Bank ini sudah memberikan akses awal kepada beberapa klien dan berencana untuk membuka akses tersebut kepada 3.400 klien administrasi mereka pada tahun depan, tambah Mitchell. Ini adalah tanda terbaru bahwa Wall Street sedang bersiap untuk masa depan di mana agen AI yang menangani tugas-tugas yang saat ini dikerjakan oleh pengguna perangkat lunak.
Para pesaing seperti JPMorgan Chase dan Goldman Sachs memang sudah menggunakan alat AI di dalam perusahaan untuk beberapa hal seperti menulis kode, namun belum ada pengumuman publik mengenai langkah untuk memungkinkan agen eksternal terhubung langsung ke sistem mereka.
Manajemen Kekayaan Morgan Stanley
Morgan Stanley telah mengubah bisnis pengelolaan rencana kompensasi saham untuk perusahaan menjadi saluran krusial bagi divisi manajemen kekayaannya, yang merupakan yang terbesar di dunia dengan aset klien mencapai $7,35 triliun.
Perusahaan ini mengakuisisi Solium Capital pada tahun 2019 dan E-Trade pada tahun 2020, menciptakan bisnis yang mengklaim melayani hampir setengah dari perusahaan-perusahaan dalam S&P 500 dan delapan dari sepuluh startup unicorn terbesar. Pemahaman kunci mereka adalah, dengan mengelola rencana saham karyawan, Morgan Stanley bisa mengubah para pekerja menjadi klien penasihat seiring dengan pertumbuhan kekayaan mereka.
Penawaran AI bank ini untuk klien korporat sangat jelas: Perusahaan teknologi dan bioteknologi yang tumbuh cepat ingin mengelola rencana saham yang semakin kompleks tanpa menambah jumlah karyawan di bagian dukungan seperti sumber daya manusia, kata Mitchell.
Di perusahaan-perusahaan tersebut, agen AI bisa menangani aspek pekerjaan tanpa menambah karyawan manusia, tambahnya.
Dari sisi internal, logika yang sama juga berlaku: Morgan Stanley melihat AI berbasis agen memungkinkan mereka untuk memperluas layanan mereka sendiri—dukungan pelanggan, administrasi rencana, hingga saluran manajemen kekayaan—tanpa perlu menambah “ribuan” karyawan, menurut Mitchell.
Untuk perubahan ini, Morgan Stanley memanfaatkan sesuatu yang disebut Model Context Protocol, sebuah standar sumber terbuka yang memungkinkan model AI terhubung ke sumber data.
Dalam dunia pra-AI, perusahaan-perusahaan akan cenderung menolak memberikan akses kepada klien untuk melewati pintu masuk online ke layanan mereka. Selama beberapa dekade, perusahaan berjuang untuk mengikat pengguna pada platform milik mereka.
Tetapi Morgan Stanley, yang mulai bekerja sama dengan OpenAI pada tahun 2022, percaya bahwa itu tidak begitu penting dalam dunia di mana agen AI menjadi antarmuka utama. Perangkat lunak kini berada di “titik belok yang jelas,” kata Mitchell.
“Perusahaan yang akan bertahan di masa depan adalah mereka yang memiliki data dan logika bisnis yang proprietary, yang menjadi dasar penawaran kami,” pungkas Mitchell. “Fakta bahwa mereka tidak akan login ke website,” tambahnya, “tidak membuat kami takut sama sekali.”
