Mozilla baru saja merilis laporan yang mengkritik Microsoft terkait praktik desain yang dianggap merugikan pemilihan browser di Windows 11. Laporan ini menuduh bahwa Microsoft secara tidak adil mendorong pengguna untuk menggunakan Edge, browser miliknya, dengan berbagai metode yang meragukan.
Dua tahun lalu, Mozilla mengeluarkan laporan pertama berjudul “Over the Edge” yang membahas tentang bagaimana taktik desain Microsoft mengancam kebebasan memilih browser. Laporan terbarunya, yang disusun oleh dua peneliti independen, Harry Brignull dan Cennydd Bowles, mengumpulkan pendapat pengguna dari negara-negara seperti AS, Inggris, India, dan Jerman mengenai pengalaman mereka dalam memilih browser di Windows 10 dan 11.
Kesimpulan laporan ini sangat jelas, yaitu Microsoft terus menggunakan desain yang merugikan untuk menghalangi pilihan browser pengguna. Taktik yang digunakan termasuk bahasa yang menipu, hambatan visual, preselection, hingga tindakan yang dipaksa di hampir setiap langkah interaksi pengguna.
Salah satu praktik yang paling mencolok adalah banner pop-up yang muncul ketika pengguna Edge mencoba mengunduh Chrome. Banner tersebut berusaha membuat pengguna tetap menggunakan Edge dengan klaim bahwa Edge memiliki teknologi yang sama dengan Chrome tetapi dengan “kepercayaan tambahan dari Microsoft.” Selain itu, Windows juga terlihat berulang kali mendorong Edge sebagai browser default, sering kali dengan cara yang menyusahkan pengguna.
Laporan ini juga menunjukkan bagaimana Edge sudah terpasang secara default di taskbar Windows, dan ketika pengguna berpindah dari Windows 10 ke Windows 11, Edge akan otomatis menjadi browser utama, menggantikan pilihan yang sudah ada sebelumnya. Ada kritik terkait penggunaan diksi yang menyesatkan dan penggunaan Copilot (AI) untuk membuka tautan di Edge alih-alih browser pilihan pengguna.
Di sisi lain, laporan ini mencatat bahwa di Jerman, yang berada dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dengan regulasi berbeda, situasi lebih baik dan terbebas dari banyak praktik mengganggu tersebut. Namun, para peneliti berargumen bahwa kesimpulan umum bahwa Microsoft tidak mengizinkan pengguna untuk mengunduh dan mengatur browser alternatif tanpa gangguan yang merugikan adalah benar di semua wilayah yang mereka teliti.
Meskipun laporan ini ditulis oleh pesaing browser, temuan yang ada tidak mengejutkan. Praktik promosi Microsoft terhadap Edge sudah lama diketahui, meskipun Google juga melakukan hal yang sama dengan Chrome. Namun, hal ini tidak bisa jadi alasan untuk bersikap tidak etis, karena tidak ada browser seharusnya mendorong pengguna melakukan hal yang sebaliknya.
Peraturan di EEA menunjukkan bahwa Microsoft hanya menghargai pilihan pengguna terkait browser ketika terpaksa melakukannya. Mozilla mengakhiri pernyataan mereka dengan seruan kepada Microsoft untuk meninggalkan pola perilaku yang merugikan ini di seluruh dunia dan mendesak regulator di Uni Eropa, Inggris, AS, India, dan negara lainnya untuk memperhatikan laporan ini dan menganggapnya sebagai bukti bahwa tindakan regulasi itu efektif.
Jika Microsoft ingin berbicara tentang “kepercayaan tambahan”, maka sudah saatnya mereka mengambil tindakan nyata atas isu-isu yang ada, bukan hanya menjadi kredibel dibandingkan Google.
