Para pekerja di Vietnam ternyata menjadi salah satu pengguna kecerdasan buatan (AI) paling aktif di dunia, dan mereka juga lebih optimis dibandingkan rekan-rekannya di Asia Tenggara mengenai pengaruh AI terhadap pekerjaan mereka. Hal ini terungkap dalam survei yang dilakukan oleh penyedia layanan sumber daya manusia multinasional, Automatic Data Processing (ADP).
Namun, data terbaru dari ADP menunjukkan bahwa pekerja di Singapura justru jauh lebih skeptis tentang dampak AI terhadap produktivitas harian mereka dibandingkan dengan pekerja di negara-negara tetangga. Mereka juga menjadi yang paling khawatir di Asia Tenggara mengenai potensi AI yang bisa mengganggu keamanan pekerjaan mereka.
Hasil survei yang dirilis pada bulan Mei ini melibatkan lebih dari 39.000 orang dewasa yang bekerja di 36 pasar di seluruh dunia. Dari jumlah tersebut, terdapat 13.136 responden dari kawasan Asia-Pasifik.
ADP juga mencatat bahwa banyak pasar yang sedang berkembang di Asia lebih optimis dibandingkan dengan pasar yang lebih maju tentang dampak positif AI terhadap pekerjaan mereka. Jessica Zhang, wakil presiden senior untuk kawasan Asia-Pasifik di ADP, mengatakan dalam suatu pertemuan media bahwa pasar yang sedang berkembang lebih cenderung untuk mengadopsi teknologi AI dibandingkan dengan negara-negara maju seperti Australia dan Singapura, yang biasanya lebih hati-hati dalam penggunaan AI.
“Di pasar yang sedang berkembang, ketika banyak hal baru muncul, orang-orang cenderung beradaptasi lebih cepat,” jelasnya. “Sementara itu, pekerja di pasar yang lebih matang seperti Singapura ingin melihat bukti bahwa produktivitas meningkat sebelum tingkat kepercayaan mereka meningkat.”
Di Singapura, hanya 15 persen pekerja yang sangat setuju bahwa AI akan memberi efek positif pada tanggung jawab pekerjaan mereka dalam setahun ke depan. Ini adalah tingkat optimisme terendah di antara lima pasar Asia Tenggara yang disurvei.
Di Vietnam, 29 persen pekerja mengungkapkan optimisme tinggi, diikuti oleh Thailand dan Indonesia (kedua-duanya 23 persen), serta Filipina dengan 19 persen.
“Adopsi saja tidak menjamin dampak yang berarti di tempat kerja di Singapura,” kata Zhang.
Secara global, survei menemukan bahwa pekerja yang menggunakan AI empat kali lebih mungkin merasa kurang produktif dibandingkan dengan pengguna non-AI. Ini menunjukkan bahwa pengguna AI yang sering merasa seolah-olah mereka tidak mencapai banyak melalui penggunaan teknologi ini dalam pekerjaan sehari-hari.
Zhang menambahkan bahwa pekerja mungkin perlu mengidentifikasi situasi di mana AI dapat mendorong peningkatan produktivitas dalam alur kerja mereka. Sementara itu, pengusaha perlu menetapkan ekspektasi kinerja yang lebih jelas dan berinvestasi lebih banyak dalam pelatihan keterampilan terkait AI.
Namun, para responden dari Singapura tampaknya ragu tentang kesediaan pengusaha untuk mengembangkan keterampilan pekerja mereka. Hanya 13 persen yang menyatakan “sangat setuju” bahwa majikan mereka berinvestasi dalam keterampilan yang mereka butuhkan untuk maju dalam karier.
Ini adalah angka terendah di antara lima pasar Asia Tenggara yang disurvei, sementara pekerja di Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam berkisar antara 21 hingga 25 persen.
Mengenai penggunaan AI generatif, Vietnam mencatat tingkat tertinggi di antara pasar Asia Tenggara yang disurvei, dengan 36 persen pekerja menyatakan menggunakan alat tersebut “hampir setiap hari.”
Tingkat penggunaan di negara ini tergolong yang tertinggi di dunia, berada di urutan kedua setelah India, di mana 41 persen dari angkatan kerja menggunakan AI setiap hari. Sementara Jepang mencatat tingkat terendah, hanya 8 persen pekerjanya yang menggunakan teknologi ini setiap hari.
Di Asia Tenggara, Filipina memiliki tingkat terendah di 22 persen, sedikit di bawah Singapura yang berada di angka 23 persen.
Keamanan Pekerjaan
Di Asia Tenggara, kekhawatiran tentang keamanan pekerjaan semakin meningkat seiring dengan banyaknya pengusaha yang beralih ke alat AI untuk melakukan tugas yang sebelumnya dikerjakan secara manual. Seluruh industri, seperti outsourcing proses bisnis di Filipina, menghadapi ancaman penggantian pekerja oleh alat AI, meskipun pemerintah meningkatkan upaya untuk melindungi kepentingan pekerja saat pertumbuhan yang digerakkan oleh AI meningkat.
Upaya Singapura untuk mengintegrasikan AI ke dalam strategi pertumbuhannya telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan tenaga kerjanya. Survei ADP menemukan bahwa hanya 15 persen pekerja Singapura yang merasa pekerjaan mereka aman dari penggantian. Ini adalah angka terendah di kawasan, sementara 24 persen pekerja Thailand merasa percaya diri akan keamanan pekerjaan mereka, diikuti oleh 23 persen di Filipina, 20 persen di Indonesia, dan 18 persen di Vietnam.
Pemerintah Singapura terus mendorong adopsi AI sebagai strategi nasional untuk mendorong fase pertumbuhan ekonomi berikutnya, tetap berkomitmen untuk mengutamakan inklusivitas pekerja dan peningkatan keterampilan.
Dalam subkelompok tenaga kerja di kawasan ini – yakni pekerja pengetahuan, pekerja tugas terampil, dan pekerja tugas repetitif – pekerja tugas repetitif di Singapura adalah yang paling tidak percaya diri tentang keamanan pekerjaan mereka. Hanya 10 persen pekerja di subkelompok ini yang percaya pekerjaan mereka aman dari gangguan AI, sementara tingkat kepercayaan pekerja di empat negara Asia Tenggara lainnya berkisar antara 12 hingga 18 persen.
Di sisi lain, pekerja pengetahuan di Thailand dan Filipina sebesar 31 persen dan 30 persen masing-masing percaya bahwa AI tidak akan menggantikan pekerjaan mereka. Sementara di Singapura, angkanya hanya 21 persen.
