Sabih Khan, Chief Operating Officer Apple, mengakui adanya keterlambatan pengiriman yang melanda iPhone Duo baru dalam panggilan laporan keuangan kuartal keempat perusahaan pada hari Senin. Namun, ia tidak memberikan banyak kejelasan mengenai kapan pelanggan bisa mengharapkan solusi atas masalah tersebut.
Keterlambatan ini hanyalah salah satu dari sekian banyak kekhawatiran yang muncul selama panggilan laporan keuangan yang penuh dengan pertanyaan tentang naiknya biaya chip memori, yang disebabkan oleh lonjakan permintaan dari industri AI.
“iPhone Duo saat ini terhambat. Proses produksi sudah berjalan dengan baik, dan kami bekerja keras untuk memastikan produk revolusioner ini bisa segera hadir di tangan pelanggan. Namun, saat ini sangat sulit untuk memprediksi kapan pasokan dan permintaan akan seimbang,” ungkap Khan.
Pelanggan yang tidak ikut mengantri di Apple Store atau langsung melakukan pre-order kini harus menunggu waktu pengiriman yang sudah menjulur hingga tahun depan. Di sisi lain, Verizon meminta maaf kepada pelanggannya atas keterlambatan ini dengan menawarkan kartu hadiah sebagai kompensasi.
Dalam laporan Oktober dari Financial Times, Apple menggambarkan permintaan untuk iPhone Duo sebagai “sangat luar biasa,” setelah perangkat tersebut terjual habis di situs web perusahaan dalam hitungan jam sejak diluncurkan, mendorong tanggal pengiriman hingga tahun depan.
Keterlambatan pengiriman yang berkepanjangan cukup mengejutkan, mengingat reputasi Apple yang dikenal dengan rantai pasokannya yang efisien. Namun, perusahaan ini tidak sendirian dalam menghadapi tekanan pasokan. Lonjakan permintaan chip memori dari industri AI justru mendorong kenaikan biaya komponen bagi produsen perangkat secara umum, yang berpotensi membuat harga perangkat semakin tinggi.
Apple juga telah menaikkan harga sejumlah produknya, kata Khan dalam panggilan tersebut, menambahkan bahwa keputusan itu diambil “dengan terpaksa.”
Dalam upaya lain untuk memenuhi tuntutan pasar untuk iPhone Duo, Apple menyatakan bahwa mereka “memperdalam” kemitraan dengan Perryman, produsen titanium yang menyediakan bahan untuk perangkat lipat baru ini.
“Kami sangat senang dengan respons awal dari para peninjau dan pelanggan, dan kami bekerja keras untuk memastikan iPhone Duo bisa segera tersedia di tangan pelanggan,” kata CEO Apple John Ternus dalam sambutannya.
