Remote, penyedia layanan penggajian yang berbasis di Amsterdam dan telah beroperasi selama tujuh tahun, baru-baru ini mengumumkan bahwa pendapatan tahunan yang berulang (ARR) mereka telah melampaui $300 juta dan kini sudah positif arus kas. Namun, cerita sebenarnya adalah apa yang terjadi di balik layar: ada peningkatan 50% dalam pendapatan per karyawan setelah perusahaan ini mengadopsi kecerdasan buatan (AI) di seluruh tingkatan organisasi.
“Saat kita berbicara, di layar kedua laptop saya, saya memiliki lima instance Claude yang berjalan, membangun berbagai hal — dan beberapa di antaranya untuk saya, tapi banyak juga yang untuk Remote,” ungkap CEO Job van der Voort. Ini termasuk agen Slack yang merangkum diskusi, serta eksperimen dengan AI yang lebih berperan, namun gambaran besarnya adalah Remote kini dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan tanpa menambah jumlah karyawan.
Menurut van der Voort, resep di balik peningkatan efisiensi ini adalah adopsi AI yang melampaui kantor CEO atau departemen teknik. Karyawan di semua fungsi telah meluncurkan aplikasi di Remote Labs, sebuah marketplace internal yang dibangun dengan teknologi perusahaan, dan memiliki kesamaan dengan kemampuan AI yang kini dibuka untuk klien-kliennya.
Mirip dengan apa yang dilakukan Remote untuk proses internalnya, perusahaan juga membantu klien menciptakan alur kerja yang disesuaikan. “Kami tahu bahwa kami lebih unggul dari sebagian besar perusahaan dalam hal ini,” kata van der Voort. “Jadi kami mendirikan Remote Build, yang pada dasarnya adalah apa yang disukai investor sebut ‘insinyur yang ditugaskan secara langsung’ — orang yang bekerja langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan untuk melakukan hal-hal serupa di dalam organisasi mereka.”
Van der Voort mengklaim bahwa peningkatan ini bisa semakin berkembang. Ia menyatakan bahwa bisnis penggajian inti Remote telah tumbuh lebih dari 300% tahun ke tahun — pertumbuhan ini banyak ia atributkan pada adopsi AI, meskipun perusahaan belum memberikan verifikasi independen mengenai angka tersebut. Remote juga menyebut sekarang melayani puluhan ribu perusahaan yang menghadapi kepatuhan ketenagakerjaan global, jumlah yang, seperti tonggak ARR-nya, berasal dari perusahaan itu sendiri.
Sementara penggajian adalah usaha utama Remote, stafnya juga merasakan kelegaan dengan menghilangkan beberapa pekerjaan berulang dan birokratis yang diperlukan untuk membayar pekerja di hampir setiap negara. “Kami jelas telah mengotomatiskan banyak hal tersebut; itu yang kami lakukan,” kata van der Voort. “Namun dengan AI, semua itu menjadi lebih mudah, dan bisa dibilang lebih menyenangkan dibanding sebelumnya.”
Meskipun penggajian bukanlah hal yang menarik, van der Voort tetap bersemangat tentang peluang pasar yang diwakili perusahaan ini. Meski namanya mungkin menyiratkan fokus pada tenaga kerja yang terdistribusi, ia menegaskan bahwa perusahaan menargetkan semua jenis bisnis, dan sebagian besar kliennya mempekerjakan orang-orang di kantor. “Kami melakukan penggajian untuk semua orang, itu saja.”
Pesaing Remote banyak yang mengambil arah berbeda. Banyak yang memilih untuk mengadopsi model platform HR “all-in-one”. Namun, Remote melihat gelombang AI saat ini dan komoditisasi perangkat lunak sebagai validasi keputusan mereka untuk tetap fokus pada masalah yang kompleks.
Ini juga berarti bahwa Remote memiliki mitra, dan siap untuk memberi ruang agar mereka memanfaatkan AI. Remote MCP yang baru diluncurkan adalah antarmuka berbasis Model Context Protocol — standar yang memungkinkan agen AI berinteraksi secara aman dengan perangkat lunak eksternal — memberi agen AI dan platform eksternal akses langsung ke data penggajian dan kepatuhan, memungkinkan platform seperti BambooHR dan Workday menggunakan Remote sebagai mesin dasar.
Ini sejalan dengan meningkatnya penggunaan AI yang lebih proaktif, yang bisa membuat banyak perusahaan “menghilang” secara positif. “Jadi, jika Anda menggunakan ChatGPT atau Claude, Anda bisa mengendalikan seluruh Remote; jika Anda mau, Anda tidak perlu berinteraksi lagi dengan platform kami,” kata van der Voort. “Saya pikir inilah arah masa depan.”
Menurut van der Voort, langkah selanjutnya adalah agar agen AI dapat berinteraksi langsung dengan Remote — dengan semua standar keamanan yang diperlukan untuk organisasi yang mengelola informasi finansial dan pribadi yang sensitif, seperti data penggajian. Asistennya sendiri yang bernama OpenClaw — sebuah agen AI pribadi open-source yang ia beri nama Jim — telah menjadi penjelajah awal. “Jim dapat berinteraksi dengan Remote, dan kami membangunnya dengan cara yang aman, sehingga saya tidak perlu khawatir tentang agennya melakukan hal-hal yang aneh dan merusak. Dia memiliki akses ke apa yang dia butuhkan, tetapi tidak dapat melakukan hal-hal merusak. Ini adalah jenis hal-hal yang sangat kami antisipasi, dan memberi Anda sedikit gambaran tentang masa depan.”
Apa yang terjadi di dalam Remote mungkin menjadi gambaran lain tentang masa depan. Seperti perusahaan teknologi lainnya, seperti Spotify, Remote telah mengadopsi pengkodean bertenaga AI, dan volume kontribusi dari insinyurnya telah meningkat lebih dari 60% dalam setahun terakhir. “Dan itu semakin mempercepat, karena jika Anda melihat ke belakang bulan lalu, lebih dari 85% dari semua kode kami ditulis oleh AI.”
Ini mengurangi rencana perekrutan Remote, tetapi tidak menyebabkan pemutusan kerja, kata van der Voort. Ia juga mencatat bahwa perusahaan belum merencanakan kampanye rekrutmen besar-besaran awalnya. “Tapi jelas di beberapa departemen, rencana kami adalah untuk merekrut lebih banyak orang daripada yang telah kami lakukan. […] Apa yang kami lakukan sekarang sangat aktif adalah mengevaluasi: ‘Apakah kami benar-benar membutuhkan lebih banyak orang, atau ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk meningkatkan keterampilan orang yang kami miliki untuk menggunakan alat AI, dan menghabiskan lebih banyak uang untuk AI?’.”
Perannya adalah “memastikan bahwa perusahaan tidak kehabisan uang dan tumbuh secepat mungkin,” tetapi kenaikan biaya AI bukanlah kekhawatirannya. “Pengeluaran kami untuk AI meningkat, tetapi kami terus memantau hal itu, jadi ini adalah sesuatu yang kami senangi; dan karena kami menjadi lebih efisien sebagai perusahaan, kami memiliki ruang untuk membelanjakan lebih banyak untuk AI dan inisiatif tersebut.”
Trajektori Remote menawarkan salah satu data yang lebih bersih dalam diskusi yang lebih luas tentang dampak nyata AI dalam bisnis. Perusahaan ini tidak hanya menggunakan AI untuk bergerak lebih cepat — mereka menggunakannya untuk merestrukturisasi cara mereka berkembang. Lebih banyak pendapatan per karyawan, penundaan perekrutan, dan surface area produk yang semakin meluas tanpa pertumbuhan jumlah karyawan yang proporsional adalah model operasional yang banyak perusahaan kejar.
Alasan lain mengapa van der Voort senang dengan AI adalah karena ini juga meningkatkan perannya. “Ini menambah sudut baru yang menyenangkan, saya katakan.”
