Airbnb Menghadirkan Pencarian Berbasis AI
Setelah melakukan redesain besar-besaran pada seluruh layanannya, Airbnb kini semakin mempermudah penggunanya dalam menemukan tempat menginap yang ideal. Dalam langkah terbaru ini, Airbnb mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan pengalaman pencarian yang lebih intuitif. Fokusnya adalah pada pencarian menggunakan bahasa alami, perbandingan properti, dan cara-cara baru untuk mengeksplorasi aktivitas selama menginap.
Dengan pembaruan ini, pengguna bisa lebih mudah menemukan rumah, pengalaman, atau layanan yang sesuai kebutuhan — tiga bagian utama dari aplikasi yang telah diperbarui. Alih-alih menggunakan tampilan antarmuka baru atau visual yang segar, Airbnb berusaha memanfaatkan AI untuk membantu pengguna mencari apa yang mereka inginkan dengan lebih cepat. Pengguna tidak lagi harus membuang waktu menyulap antara filter, daftar, dan kotak centang. Sekarang, mereka dapat mencari dengan kalimat yang biasanya mereka gunakan dalam percakapan sehari-hari.
Cari dengan Lebih Mudah
Seperti halnya Claude atau ChatGPT, pencarian AI baru di Airbnb memungkinkan pengguna untuk mengetik atau berbicara tentang apa yang mereka cari, membuat pencarian untuk tempat menginap lebih sesuai dengan harapan. Pengguna bisa menjelajah berbagai kategori, seperti rumah, pengalaman, dan layanan, hanya dengan mendeskripsikan kebutuhan mereka menggunakan kata-kata sendiri, bukan mencocokkan dengan filter yang tersedia.
AI juga berperan dalam proses penyaringan. Cukup mengetik satu kata kunci, dan Airbnb akan memberikan saran filter yang relevan untuk mempersempit pilihan. Misalnya, menulis ‘bayi’ akan muncul berbagai fasilitas seperti tempat tidur bayi, taman bermain, buku anak-anak, dan mainan.
Aplikasi ini akan menyoroti fitur utama dari rumah-rumah yang muncul di hasil pencarian sehingga pengguna bisa mendapatkan gambaran lebih baik tentang apa yang ditawarkan tanpa harus membuka tiap halaman properti. Ini tentunya menghemat waktu pengguna untuk mengklik berkali-kali.
Jika pengguna sudah menyimpan beberapa properti dalam daftar favorit, Airbnb juga mengembangkan fitur perbandingan berbasis AI yang memungkinkan pengguna melihat properti secara berdampingan dan meringkas fitur utama mereka. Ini tentu bermanfaat jika pengguna ditugaskan untuk mempersempit pilihan dalam kelompok. Mengirimkan serangkaian daftar kepada teman-teman menjadi lebih praktis dan jelas.
Airbnb juga memperluas layanan dukungan pelanggan berbasis AI, dengan obrolan yang tersedia dalam lebih dari 50 bahasa, serta dukungan suara yang siap hadir lewat telepon.
Selain itu, Airbnb juga memperluas layanan untuk memudahkan pengguna menangani lebih banyak aspek perjalanan tanpa perlu berpindah aplikasi. Mulai November, tamu di lebih dari 60 kota di AS bisa menyewa perlengkapan bayi melalui BabyQuip, termasuk pengantaran dan pemasangan, dan diskon 10% untuk tamu Airbnb.
Layanan laundry dengan pengambilan dan pengantaran juga akan hadir di beberapa kota di AS melalui Rinse, sementara pengantaran bahan makanan akan diperluas ke Eropa bersama dengan pengantaran makanan dari restoran lokal. Pengguna juga dapat menemukan opsi spesifik di lokasi tertentu, seperti penyewaan ski dan snowboard di Pegunungan Alpen Prancis, serta penyewaan perahu di Florida Selatan.
Secara keseluruhan, pembaruan ini membangun fitur aplikasi Airbnb yang telah diperbarui, dan menghadirkan AI sebagai pendorong utama untuk mencari dan membandingkan tempat tinggal. Implementasi berbagai layanan baru diharapkan akan meningkatkan kegunaan aplikasi, sehingga pengguna bisa lebih fokus menikmati perjalanan mereka, dengan pengaturan logistik yang lebih sederhana.
