Dalam dunia bisnis, terutama bagi para pendiri startup, ada sebuah pelajaran penting yang sering kali sulit untuk dipahami. Saat sebuah perusahaan mulai tumbuh, kemampuan untuk berpindah dari pengambilan keputusan sendiri menjadi memberikan kepercayaan kepada tim adalah langkah krusial. Mari kita bahas beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam proses ini.
Ketika memulai sebuah perusahaan seperti Infragistics, banyak pendiri terbiasa untuk menyelesaikan setiap masalah sendiri. Hal ini kerap terjadi karena perusahaan tersebut masih kecil, dengan sumber daya terbatas. Setiap tugas yang perlu diselesaikan atau keputusan yang harus diambil, biasanya ditangani langsung oleh pendiri. Namun, seiring pertumbuhan perusahaan, cara ini justru bisa menjadi penghalang.
Ketika Infragistics berkembang pesat menjadi organisasi global dengan ratusan karyawan di enam negara, sang pendiri menyadari bahwa menjadi satu-satunya orang yang memiliki semua jawaban malah menjadi sebuah batasan. Ia tidak bisa selalu berada di setiap pertemuan atau memecahkan setiap masalah. Yang lebih penting, jika mengandalkan perannya terlalu lama, ia akan menghalangi orang lain untuk mengembangkan penilaian dan kepercayaan diri dalam membuat keputusan sendiri.
1. Berhenti menjadi satu-satunya orang dengan semua jawaban
Di tahap awal, banyak perusahaan mengandalkan penilaian dari pendiri karena mereka sangat terlibat dalam produk dan pelanggan. Keputusan dapat dibuat dengan cepat tanpa melalui banyak lapisan persetujuan. Namun seiring bertambahnya ukuran perusahaan, cara ini dapat mengakibatkan tim berhenti mengemukakan masalah, berpikir mereka sudah tahu apa yang harus dilakukan. Akibatnya, ketergantungan pada satu orang justru mencegah perkembangan penilaian tim.
Tugas seorang pendiri bukan lagi untuk selalu memiliki jawaban terbaik, tetapi untuk membantu orang lain menemukan jawaban terbaik mereka sendiri. Ini memerlukan perubahan dari gaya kepemimpinan komando ke arah coaching. Coaching bukan hanya soal memberi tahu apa yang harus dilakukan, tetapi lebih kepada membantu orang lain memahami alasan di balik suatu keputusan. Dengan cara ini, tim akan belajar untuk mampu beroperasi dan mengambil inisiatif sendiri, bahkan saat pendiri tidak ada di ruangan.
2. Berhenti merekrut orang hanya untuk eksekusi, mulai merekrut orang yang ingin belajar
Banyak keputusan perekrutan berfokus pada apa yang bisa dilakukan seseorang saat ini. Namun ketika perusahaan tumbuh, keterampilan yang dibutuhkan untuk masa depan bisa sangat berbeda. Sebuah tim yang dibangun hanya untuk eksekusi akan kesulitan beradaptasi dengan perubahan pasar yang cepat.
Oleh karena itu, penting untuk mencari individu yang memiliki rasa ingin tahu dan keinginan untuk belajar. Proses rekrutmen tidak hanya tentang pengalaman yang dimiliki, tetapi juga cara berpikir dan investasi mereka terhadap pertumbuhan diri. Setelah mereka bergabung, perusahaan juga harus memberikan mereka peluang untuk belajar, seperti anggaran untuk konferensi, kursus, atau rencana pengembangan yang serius.
3. Berikan cukup kepercayaan kepada orang lain untuk mengejutkan Anda
Kontrol mungkin merasa aman, terutama saat perjudian tinggi. Namun, perusahaan tidak dapat berkembang jika semua manajemen hanya bergantung pada satu orang. Seringkali, kebutuhan untuk cepat dan mengontrol menjadi tidak sejalan.
Delegasi yang efektif memerlukan kepercayaan, dan kepercayaan itu berarti siap menerima bahwa orang mungkin memiliki cara yang berbeda dalam menyelesaikan sesuatu. Pendiri yang tidak mampu menerima perbedaan cara cenderung menarik keputusan kembali ke tangan mereka sendiri, yang justru menghambat inisiatif tim.
Memupuk kepercayaan berarti memberikan tanggung jawab sebelum Anda merasa nyaman dan memungkinkan orang lain membuat keputusan. Hal ini penting karena, pada akhirnya, bukan soal bagaimana mencapai tujuan, tetapi apakah tujuan tersebut tercapai. Jika seorang pemimpin tidak dapat menerima tantangan, tidak ada yang akan merasa nyaman berdebat atau menunjukkan ide-ide yang kurang baik.
Dalam perjalanan membangun perusahaan, kadang-kadang, naluri yang membuat seseorang menjadi pendiri hebat justru harus dibongkar. Pendiri yang berhasil berkembang adalah mereka yang mampu melatih orang lain untuk berpikir secara mandiri dan menciptakan budaya yang menghargai rasa ingin tahu serta membangun cukup kepercayaan sehingga organisasi dapat membuat keputusan yang baik meskipun tanpa keberadaan pendiri. Dengan begitu, perusahaan tidak hanya mampu bertahan, tetapi juga berkembang dengan cara yang lebih mantap dan berkelanjutan.
