Apa yang terjadi ketika AI mulai merombak cara kita bekerja? Sebagian besar orang bertanya, siapa yang akan digantikan oleh AI. Namun, jarang yang menanyakan pertanyaan yang lebih penting, yaitu, siapa yang akan dibebaskan oleh AI?
AI akan membebaskan mereka yang memiliki pikiran yang mampu menciptakan 10 ide sebelum sarapan, tetapi hanya menyisakan dua di antaranya pada saat makan siang. Mereka yang dapat melihat hubungan yang tidak disadari oleh orang lain di ruangan, tetapi sulit menyampaikannya dalam bentuk memo yang bisa dibaca. Mereka yang selalu mendengar kalimat, “kamu punya potensi besar, jika saja bisa lebih terorganisir,” dalam setiap evaluasi kinerja mereka.
Selama 100 tahun, tempat kerja modern mengelompokkan orang berdasarkan satu sifat dominan: kemampuan untuk mengubah pemikiran menjadi output yang rapi dan linier, tepat waktu dan dalam format yang benar. Jika Anda mampu melakukan itu, Anda bisa maju. Jika tidak, kualitas pemikiran Anda tak pernah diperhatikan karena tidak ada yang melihatnya.
Saya telah menghabiskan beberapa dekade membangun perusahaan perangkat lunak, dan pola ini terlihat di setiap perusahaan. Pikirian-pikirian yang paling orisinal yang saya temui tidak selalu yang paling terorganisir. Mereka berpikir secara jaring, bukan linier. Mereka bisa menyimpan seluruh sistem dalam pikiran mereka tetapi tetap saja melewatkan rapat status tentangnya. Promosi biasanya diberikan kepada mereka yang dapat menyusun dokumen dengan rapi dan membalas email dengan teratur.
Kewirausahaan selalu menarik perhatian dari jenis pemikir seperti ini. Michael Freeman, seorang profesor klinis psikiatri di University of California, San Francisco, menemukan bahwa 29% pengusaha yang ia teliti melaporkan memiliki ADHD. CDC memperkirakan sekitar 6% orang dewasa di AS, yaitu sekitar 15,5 juta orang, saat ini terdiagnosis ADHD. Banyak pendiri dengan ADHD menemukan bahwa membangun perusahaan adalah satu-satunya struktur yang tidak menghukum cara berpikir mereka.
Kemudian, AI muncul, dan selama tiga tahun terakhir, ia mulai menghapus penghalang yang dihadapi para pemikir ini sepanjang hidup mereka.
The packaging problem
Sebelum ide dapat dianggap serius, ide tersebut perlu dikemas. Ini berarti jam-jam yang dihabiskan untuk menyusun, memformat, dan memperbaiki pemikiran yang baik menjadi format yang dapat diterima. Saya menyebutnya sebagai pajak organisasi: biaya yang dibayar antara memiliki wawasan dan mendapatkan pengakuan untuknya.
Pekerjaan ini tidak pernah sama beratnya bagi setiap orang. Pikiran yang linier dan metodis hampir tidak menyadarinya, karena berpikir dan mengemas adalah gerakan yang sama. Pikiran yang cepat dan asosiatif — yang paling jelas merupakan contoh dari pikiran dengan ADHD — menemukan aktivitas ini sangat melelahkan. Pemikiran tersebut datang dalam fragmen, tidak teratur, dan seringkali dalam tiga alur sekaligus. Akibatnya, wawasan bisa saja terkubur dalam aplikasi catatan, terlambat dua minggu, atau keluar dalam bentuk omongan yang rambel pada rapat di mana orang yang lebih teratur merangkumnya dan mengumpulkan pengakuan.
Tempat kerja selalu menganggap kesulitan dalam mengemas ide sebagai kekurangan karakter: kurang tindak lanjut, perlu memprioritaskan, tidak detail. Frasa-frasa dalam evaluasi kinerja tersebut mengukur kemampuan pengemasan. Kita menghabiskan satu abad menilai pengemasan dan menyebutnya potensi.
Sekarang, mari kita ubah sudut pandang. Jika karier Anda dibangun di atas pengemasan — yaitu pelaksanaan yang setia, format yang bersih, dan pengiriman ide yang terpolas dari yang kebanyakan berasal dari tempat lain — AI langsung mengincar Anda.
Saya pernah menulis sebelumnya tentang Uji Prompt: Jika instruksi untuk suatu tugas dapat dimasukkan ke dalam alat AI dan menghasilkan output yang sama, maka peran yang dijalankan saat ini bisa diotomasi. Pengemasan adalah sisi lain dari catatan itu. AI tidak hanya menyerap instruksi, tetapi juga mengorganisasi dirinya sendiri. Penyusunan, penjumlahan, pengurutan, dan format kini tersedia dengan harga langganan streaming.
The scattered mind gets a translator
Di sisi lain, sesuatu yang baru sedang terjadi. Untuk pertama kalinya, pikiran yang menghasilkan pemikiran dalam fragmen memiliki alat yang menyusun fragmen tersebut menjadi keseluruhan. Anda dapat berbicara kepada AI dalam 10 arah, dan ia mengembalikan garis besar yang jelas. Anda bisa mengumpulkan tiga minggu catatan yang setengah jadi menjadi satu jendela dan mendapatkan struktur yang Anda kenal sebagai milik Anda.
Orang dengan ADHD sering menggambarkan ini dengan cara yang sama: untuk pertama kalinya, mereka bisa melihat gambaran besar dari pemikiran mereka sendiri. Titik-titik itu selalu ada; menghubungkannya adalah bagian yang sulit dan AI dapat melakukannya.
Ada bukti di balik anekdot ini. Ketika Departemen Bisnis dan Perdagangan U.K. menjalankan evaluasi tiga bulan terhadap Microsoft 365 Copilot di antara 1.000 karyawan, staf neurodivergen melaporkan kepuasan yang jauh lebih tinggi dibandingkan rekan-rekan neurotipikal mereka dan lebih mungkin merekomendasikan alat tersebut. Salah satu mereka menyatakan bahwa alat itu telah meratakan lapangan permainan.
What the research shows
Pola ini melampaui neurodivergence. Ekonom Stanford, Erik Brynjolfsson, bekerja sama dengan Danielle Li dan Lindsey Raymond dari MIT, mempelajari lebih dari 5.000 agen layanan pelanggan yang menggunakan asisten AI generatif. Produktivitas meningkat rata-rata 14%, dan 34% untuk agen baru yang paling tidak terampil, sedangkan yang paling berpengalaman hampir tidak mengalami perubahan. Eksperimen yang dilakukan oleh Harvard Business School dan Boston Consulting Group dengan 758 konsultan menemukan pola yang sama: setengah bawah dari para pelaku menunjukkan peningkatan 43% dengan GPT-4, lebih dari dua kali lipat peningkatan 17% dari setengah atas.
Jika digabungkan, temuan ini menunjukkan bahwa AI mengurangi kesenjangan eksekusi dan mempertahankan kesenjangan penilaian. Apa pun yang memisahkan bawah dari distribusi dengan yang atas dalam hal kecepatan, kehalusan, dan format, AI menutupnya. Apa yang tidak dapat disuplai adalah kualitas pemikiran mentah, rasa untuk mengetahui benang mana dari sepuluh yang penting, serta penilaian untuk melihat bahwa tugas itu sendiri salah.
Jadi pertanyaan yang menentukan kesuksesan bukanlah apakah Anda menggunakan AI. Semua orang akan menggunakannya. Pertanyaannya adalah, apa yang tersisa dari Anda setelah pengemasan menjadi gratis. Jika pemikiran Anda selalu lebih baik daripada output Anda, AI adalah hal terbaik yang pernah terjadi dalam karier Anda. Jika output Anda selalu lebih baik daripada pemikiran Anda, Anda akan menghadapi percakapan yang lebih rumit di depan, dan waktu untuk itu lebih sedikit dari yang Anda pikirkan.
The new sort
Setiap teknologi merombak tenaga kerja. Jalur perakitan menghargai ketepatan waktu. Perusahaan menghargai organisasi. AI menghargai penilaian orisinal dan rasa ingin tahu untuk terus memberikannya.
Ini seharusnya membuat beberapa orang khawatir dan membebaskan orang lain. Selama satu abad, pekerjaan mengelompokkan orang berdasarkan seberapa baik mereka dapat mengorganisasi pemikiran mereka. Sekarang, itu mulai mengelompokkan mereka berdasarkan apakah pemikiran itu layak untuk diorganisasi. Beberapa orang akan segera terbongkar. Yang lain akan segera ditemukan.
