Sejumlah saksi yang memberikan kesaksian di hadapan Komite Usaha Kecil DPR AS minggu ini mengingkari pandangan umum bahwa kecerdasan buatan (AI) akan menggantikan pekerja manusia. Mereka justru menegaskan bahwa usaha kecil yang memanfaatkan AI kemungkinan besar akan merekrut lebih banyak karyawan karena pertumbuhan bisnis yang signifikan.
Jordan Crenshaw, wakil presiden senior di Technology Engagement Center Kamar Dagang AS, menyebutkan bahwa sebagian besar usaha kecil kini sudah menggunakan AI untuk berbagai tujuan. Menurutnya, tahun lalu, 58% usaha kecil di seluruh negeri melaporkan telah menggunakan AI generatif, meningkat dari 40% di tahun 2024 dan 23% di tahun 2023. Yang menarik, 82% usaha kecil yang melaporkan penggunaan AI juga meningkatkan jumlah karyawan mereka dalam satu tahun terakhir. “Bisnis-bisnis ini menggunakan AI untuk membantu karyawan fokus pada pekerjaan bernilai tinggi yang membutuhkan penilaian, kreativitas, dan relasi,” ujarnya kepada para legislator.
Jadi, bagaimana cara terbaik bagi usaha kecil untuk memanfaatkan AI?
- Fokus pada apa yang tidak Anda lakukan saat ini yang bisa meningkatkan penjualan. “Banyak usaha kecil yang belum memiliki website,” ungkap Chike Aguh, kepala inovasi dan strategi di Kapor Center, yang mendukung inklusi di bidang teknologi. “Banyak yang tidak melakukan iklan karena tidak bisa mempekerjakan desainer. AI bisa membuat hal ini terwujud.” Hal ini bukan hanya soal website, tetapi juga pola pikir. “Usaha kecil perlu berpikir, ‘Apa yang tidak terjadi di bisnis saya yang bisa dibantu AI untuk terjadi,’ dibandingkan dengan, ‘Apa yang sedang terjadi kini yang seharusnya bisa dikerjakan orang lain?'” tambahnya.
- Mulai dari sesuatu yang perlu diperbaiki. France Hoang, pendiri dan CEO BoodleBox, menyarankan bisnis untuk mulai dari masalah yang paling mendesak. “Apa hal yang mengganggu mereka setiap hari? Itu adalah tempat untuk memulai,” jelas Hoang. Ia mencontohkan pemilik usaha kopi di Detroit, Tekeyah Gaines, yang menggunakan AI untuk memperkirakan harga produknya dengan lebih akurat dan juga memperkuat pemasaran. Akibatnya, rata-rata pesanan Gaines meningkat dari $38 menjadi $47.
- Investasikan dalam pelatihan pekerja tentang AI dan dengarkan ide mereka. Daripada menggantikan pekerja dengan AI, Aguh mengingatkan agar bisnis berinvestasi dalam pelatihan untuk memanfaatkan alat-alat AI baru dengan baik.
- Pikirkan AI sebagai pengganda kekuatan. “AI adalah pengganda kekuatan yang membantu usaha kecil melakukan lebih banyak dengan waktu, staf, dan sumber daya yang terbatas,” ujar Crenshaw. Contohnya, seorang peritel bisa menggunakan AI untuk memahami permintaan dan mempersonalisasi pemasaran. Sebuah restoran bisa meningkatkan penjadwalan dan inventaris, sementara perusahaan jasa profesional dapat mengotomatisasi draf dan riset rutin.
- Buat kantor belakang lebih efisien. Usaha kecil kini mulai menemukan manfaat AI untuk tugas-tugas kantor belakang seperti akuntansi, pembayaran pajak, pembukuan, dan pemasaran serta generasi prospek penjualan.
- Gunakan AI untuk menyederhanakan proses orientasi dan pelatihan karyawan baru. Anthony Qaiyum, pemilik Merz Apothecary di Chicago, baru-baru ini menggunakan alat transkripsi suara dan penulisan AI untuk membuat program orientasi multi-bulan bagi karyawan baru. “Dia mengatakan itu adalah panduan terjelas yang pernah dia terima saat memulai pekerjaan baru,” tuturnya.
- Pilih alat AI yang tepat untuk pekerjaan tersebut. Ada banyak model AI yang kini tersedia secara online dengan berbagai kelebihan dan kekurangan. Penting bagi pengguna untuk mengetahui model mana yang terbaik untuk pekerjaan yang ingin diselesaikan. “Sangat menggoda untuk berpikir bahwa semuanya bisa diatasi dengan satu jenis AI,” kata Aguh.
- Cari sistem AI yang aman dan dapat dipercaya. Semakin terbuka pemilik bisnis terhadap sistem AI tentang keuangan internal dan data sensitif, semakin bermanfaat model AI bagi perusahaan. “AI hanya sebaik informasi yang Anda masukkan,” ungkap Hoang.
- Cari akselerator AI, pelatih, dan pelatihan yang didanai pemerintah. Para ahli sepakat bahwa lebih banyak program literasi AI diperlukan untuk mendidik pengusaha tentang cara memanfaatkan model-model baru.
- Pertimbangkan untuk membayar untuk AI jika perlu. Meskipun banyak alat AI yang kini tersedia gratis, beberapa alat yang lebih maju dan bernilai masih memerlukan biaya. “AI dasar murah dan tersedia di mana-mana,” kata Hoang.
Qaiyum juga mengungkapkan bahwa sejak perusahaannya mulai memanfaatkan AI lebih banyak, jumlah karyawannya meningkat 20%, dari 50 menjadi 60 orang. “Kami melihat AI sebagai seperangkat alat untuk meningkatkan kapasitas kami,” tambahnya.
Merz Apothecary juga memanfaatkan alat AI untuk menganalisis arus kas, melacak inventaris, mengelola investasi, mencatat pengeluaran, mengelola penggajian, dan memantau risiko keuangan. “Kami masih merekrut,” ujar Qaiyum. Menurutnya, mereka ingin mempekerjakan seseorang dengan pengalaman lebih di bidang AI karena potensi yang terbentang di depan.
Crenshaw mengingatkan bahwa usaha kecil akan mengalami kesulitan jika Kongres tidak segera mengatur regulasi AI, yang dapat menciptakan tumpukan aturan bisnis yang membingungkan bagi perusahaan kecil.
Para ahli menekankan bahwa AI tidak bisa menggantikan kemampuan manusia sejati, melainkan justru harus memberdayakan pekerja dengan alat baru untuk menjadi lebih efisien, produktif, dan terampil. Mereka mendorong Kongres untuk menyetujui lebih banyak anggaran untuk pelatihan literasi AI bagi bisnis dan pekerja.
Walaupun tidak ada tindakan spesifik diambil oleh komite tersebut, banyak anggota DPR percaya pentingnya kongres untuk menyetujui kerangka regulasi nasional untuk perusahaan AI dan teknologi serta membiayai program literasi AI melalui Administrasi Usaha Kecil.
“Tujuan kami adalah memastikan setiap usaha kecil dan pengusaha memiliki kesempatan untuk sukses di era AI yang sedang berkembang,” ujar Ketua Komite Roger Williams di awal sesi dengar pendapat.
