Bagian yang paling menakutkan saat memulai bisnis bagi saya bukanlah risiko, atau ketidakpastian, bahkan bukan juga kemungkinan gagal.
Yang bikin saya cemas adalah ketika harus bermitra dengan kakak perempuan dan saudara ipar saya.
Saya sudah dengar terlalu banyak cerita tentang bisnis keluarga yang runtuh, hubungan yang tegang, komunikasi yang putus, dan garis antara urusan pribadi serta profesional yang semakin kabur sampai tidak bisa diperbaiki. Saya tidak ingin itu menjadi cerita kami.
Jadi, ketika kami memutuskan untuk membangun Mid-Day Squares bersama, kami membuat satu keputusan di hari pertama yang membentuk cara kami beroperasi: Kami berkomitmen untuk mengikuti terapi bersama setiap 7 hingga 10 hari. Bukan hanya ketika situasi memburuk, tetapi secara konsisten, terus-menerus, tanpa memandang keadaan.
Saat itu, saya belum sepenuhnya yakin.
Rasanya tidak perlu. Agak tidak nyaman. Mungkin bahkan terkesan berlebihan. Kenapa kami harus menginvestasikan waktu dan uang seperti itu sementara tidak ada yang salah?
Tetapi hampir delapan tahun kemudian, saya bisa dengan percaya diri mengatakan bahwa itu adalah salah satu investasi paling berharga yang kami lakukan sebagai bisnis.
Kami tidak bermitra karena kami keluarga
Kami bermitra karena kami berbeda.
Masing-masing dari kami membawa sesuatu yang unik. Kekuatan yang berbeda. Cara berpikir yang berbeda. Insting yang berbeda dalam mengambil keputusan. Keragaman itulah yang memberikan fondasi bagi bisnis kami.
Tetapi itu juga memperkenalkan gesekan. Ketika Anda memiliki kepribadian yang kuat dengan perspektif yang berbeda, ketegangan bukanlah sebuah kemungkinan, melainkan jaminan.
Pertanyaannya bukan apakah ketegangan akan ada, tetapi bagaimana Anda mengelolanya.
Terapi menjadi struktur untuk keselarasan
Sesi terapi kami biasanya berlangsung antara satu hingga dua jam. Kami membahas segalanya.
Keputusan strategis,
ketidaksetujuan,
tantangan pribadi,
bagaimana masing-masing dari kami berkontribusi di dalam bisnis.
Ini tidak selalu mudah. Sebenarnya, banyak sesi melibatkan percakapan yang sulit untuk dilakukan tanpa lingkungan yang terstruktur. Tetapi justru itulah tujuannya. Daripada membiarkan masalah menumpuk seiring waktu, kami menghadapi mereka lebih awal. Bukannya menghindari percakapan yang tidak nyaman, kami menciptakan ruang untuk itu.
Dari pengalaman kami, sebagian besar keruntuhan dalam kemitraan tidak datang dari satu momen tertentu. Mereka muncul dari ketegangan yang tidak terselesaikan dan terakumulasi seiring waktu. Proses ini membantu kami mengurangi akumulasi tersebut.
Keselarasan memerlukan investasi yang disengaja
Banyak bisnis berinvestasi besar dalam pertumbuhan, seperti strategi, perekrutan, pemasaran, dan operasional. Namun lebih sedikit yang berinvestasi untuk menyelaraskan orang-orang yang bertanggung jawab atas pertumbuhan itu.
Kami menganggap terapi sebagai pengeluaran operasional inti. Itu adalah item dalam laporan laba rugi kami, dan kami bangga dengan hal itu. Bukan karena itu tidak biasa, tetapi karena itu mencerminkan betapa seriusnya kami mengambil kemitraan ini.
Keselarasan tidak terjadi secara otomatis. Kepercayaan tidak terjaga dengan sendirinya. Dan hubungan yang kuat tidak berfungsi dengan autopilot.
Mereka memerlukan perhatian yang konsisten.
Dampak seiring waktu
Selama ini, praktik ini telah memengaruhi cara kami beroperasi dengan cara yang melebihi komunikasi.
Ini telah membantu kami:
- Melalui ketidaksetujuan lebih efisien
- Memungkinkan kami membuat keputusan dengan kejelasan yang lebih besar
- Menavigasi momen-momen tekanan tinggi tanpa merusak hubungan
- Mempertahankan kepercayaan bahkan di masa-masa stres
Ini juga memperkuat hubungan kami di luar bisnis. Ketika komunikasi meningkat dalam satu area, biasanya akan berdampak pada area lainnya.
Ini tidak berarti kami tidak pernah tidak setuju. Kami sering tidak setuju. Namun perbedaannya terletak pada cara kami menangani momen-momen tersebut.
Pendekatan ini mungkin tidak tepat untuk setiap tim. Setiap kemitraan itu unik, setiap dinamika memiliki konteksnya sendiri.
Tetapi yang kami pelajari adalah menciptakan ruang konsisten untuk komunikasi terbuka yang terstruktur bisa sangat berharga, terutama dalam lingkungan bertekanan tinggi seperti dunia kewirausahaan.
Ini bukan hanya tentang terapi, tetapi lebih kepada prinsip di baliknya: Mengambil waktu untuk tetap selaras sebelum ketidakselarasan menjadi masalah.
Pikiran akhir
Bisnis dapat dibangun kembali. Namun hubungan jauh lebih sulit untuk diperbaiki.
Bagi kami, berinvestasi dalam terapi adalah cara untuk melindungi keduanya. Ini bukan sesuatu yang kami lakukan karena keadaan sudah rusak. Ini sesuatu yang kami komitmenkan agar semuanya tetap utuh.
Dan seiring waktu, keputusan itu telah menjadi bagian fundamental dari cara kami beroperasi.
