Intisari Penting
- Incredible Health mengubah model perekrutan sehingga pemberi kerja yang melamar kepada para perawat, membantu 1,5 juta tenaga kesehatan di AS mendapatkan pekerjaan tetap dengan lebih efisien.
- Dr. Iman Abuzeid adalah salah satu pendiri Incredible Health yang didirikan pada 2017 dan saat ini menjabat sebagai CEO.
- Sejak 2017, perusahaan ini telah mengumpulkan sekitar $100 juta dengan valuasi mencapai $1,65 miliar.
Incredible Health, platform dengan valuasi $1,65 miliar yang fokus pada mengatasi kekurangan tenaga kerja di sektor kesehatan, lahir dari pengalaman pribadi Dr. Iman Abuzeid, pendiri dan CEO perusahaan ini.
“Banyak anggota keluarga saya adalah dokter, ahli bedah, dan mereka sering mengeluhkan kurangnya tenaga perawat,” kata Abuzeid dalam sebuah wawancara baru-baru ini. “Mereka tidak memiliki cukup perawat di ruang operasi; mereka tidak bisa melakukan sebanyak mungkin operasi yang mereka inginkan.”
Sementara itu, co-founder-nya, insinyur perangkat lunak MIT, Rome Portlock, mendengar keluhan yang berbeda dari para perawat di keluarganya. Mereka adalah perawat yang berpengalaman dan berkualitas, melamar ke 10 tempat, namun biasanya tidak mendapatkan respon sama sekali.
Ketika Abuzeid dan Portlock menyelidiki perekrutan di sektor kesehatan pada tahun 2017, mereka menemukan sistem yang terjebak dalam waktu. “Kami menyadari bahwa proses, alat, dan teknologi — tidak ada yang berubah dalam perekrutan di sektor kesehatan selama lebih dari 20 tahun. Kami berusaha mencari cara yang lebih mudah,” ungkap Abuzeid.
Incredible Health memanfaatkan AI untuk menangani salah satu krisis terbesar di sektor kesehatan: kekurangan tenaga kerja yang kronis. Saat ini, lebih dari 1,5 juta perawat (sekitar satu dari dua perawat di AS) menggunakan platform ini untuk mengelola karir mereka.
Dari Sekolah Kedokteran ke Pendiri
Abuzeid lahir di Sudan dan dibesarkan di Arab Saudi. Dia menyelesaikan gelar sarjana dan gelar kedokteran selama enam tahun di London antara usia 18 hingga 24.
“Saya masuk sekolah kedokteran karena ayah saya dan dua kakak laki-laki saya juga dokter,” jelas Abuzeid. “Saya berpikir, ya, orang lain dalam keluarga melakukan ini, saya juga harus melakukannya.”
Selama di sekolah kedokteran, dia menyadari bahwa meskipun menjadi dokter adalah “karir yang fantastis,” dia ingin “memberikan dampak pada skala yang lebih besar.” Jadi, setelah menyelesaikan gelar kedokterannya, dia melewati masa residensi dan bergerak maju. Dia tidak mempraktikkan kedokteran setelah meraih gelar tersebut.
Setelah sekolah kedokteran, dia bergabung dengan McKinsey, menangani operasi dan strategi rumah sakit. Selanjutnya, dia melanjutkan pendidikan di Wharton School of Business, University of Pennsylvania, untuk mendapatkan gelar MBA dengan fokus pada manajemen kesehatan, sebelum pindah ke San Francisco Bay Area.
Di sana, dia menjadi manajer produk di startup teknologi kesehatan tahap awal, belajar bagaimana bekerja dengan insinyur, desainer, dan ilmuwan data. Dia melihat apa yang diperlukan untuk “membangun dan mengembangkan produk.” Keterampilan tersebut, dikombinasikan dengan latar belakang klinis dan konsultasinya, memposisikannya untuk melihat titik-titik kesakitan dan potensi dalam perekrutan di sektor kesehatan.
Mengubah Model Perekrutan
Pada tahun 2017, “semua bintang sejajar” untuk Abuzeid. Dia memiliki keuntungan tinggal di Bay Area dan memiliki pengalaman bekerja di startup. Tahun itu, dia meninggalkan perannya sebagai manajer produk untuk memulai Incredible Health. “Ini adalah waktu yang tepat untuk memulai dan menjadi pengusaha, yang merupakan impian saya sejak kecil,” kata Abuzeid.
Produk pertama Incredible Health adalah marketplace dua sisi, tetapi dengan sentuhan penting: pemberi kerja yang melamar kepada perawat, bukan sebaliknya. Para perawat mendaftar dan membuat profil dengan memasukkan preferensi mereka. Setelah itu, pemberi kerja mengirimkan permintaan wawancara. Para perawat memutuskan wawancara mana yang ingin diterima dan yang ingin ditolak.
Perubahan ini langsung mendapat respons positif. “Tenaga kesehatan sangat menyukai itu,” ungkap Abuzeid.
Membangun marketplace berarti harus mengatasi masalah kebutuhan akan pemberi kerja dan pekerja. Solusi Abuzeid adalah memulai dengan fokus yang sempit. Perusahaan ini diluncurkan hanya di Bay Area, kemudian menambahkan Los Angeles, dan bertahan di California selama sekitar dua tahun. Fokus geografis ini menjadikannya lebih mudah untuk membangun produk dan mengumpulkan umpan balik sebelum berkembang ke bagian lain negara.
Mencapai Skala Unicorn
Saat ini, Incredible Health memiliki kurang dari 100 karyawan dan mendukung sekitar 1.500 rumah sakit dan fasilitas, termasuk sistem nasional besar, jaringan regional, pusat medis akademik, rumah sakit komunitas, pusat bedah, dan organisasi kesehatan rumah.
Platform ini kini mencakup pendidikan lanjutan, estimasi gaji, dan layanan berbasis AI di samping marketplace inti. Terdapat dua penawaran AI utama: agen suara bernama Gale dan satu lagi bernama Lyn. Gale berfungsi sebagai mitra karir untuk tenaga kesehatan, membantu membuat resume dan menjalankan wawancara simulasi. Lyn dapat melakukan wawancara atas nama pemberi kerja, mewawancarai kandidat dalam hitungan hari, bukan minggu. Abuzeid meluncurkan kedua agen AI tersebut pada September 2025.
“Kami menghemat waktu satu hingga dua bulan setiap anggota tim HR dengan agen kami saat ini,” katanya. “Itu sangat berarti, dan itu mengubah deskripsi pekerjaan mereka.”
Dari sisi finansial, perusahaan ini telah mengumpulkan sekitar $100 juta, dan pada tahun 2022, mencapai valuasi $1,65 miliar, menjadikannya unicorn. Pendapatan perusahaan ini terutama berasal dari model langganan di mana pemberi kerja membayar untuk akses ke platform. Para perawat dapat mendaftar secara gratis.
Pelajaran untuk Pendiri
Abuzeid menekankan pentingnya bagi pendiri untuk memiliki visi yang jelas. “Selalu coba untuk memiliki visi dan misi yang jelas,” tuturnya. “Strategi dan taktikmu bisa berubah seiring waktu, tetapi pastikan bahwa arah yang kamu tuju tetap konsisten dan autentik.”
Salah satu poin yang sangat menonjol adalah tentang kesehatan mental dan kepemimpinan. Mengutip Ben Horowitz, Abuzeid mengatakan bahwa “pekerjaan nomor satu seorang CEO adalah mengelola psikologinya sendiri.” Di matanya, kesehatan mental para pendiri dan CEO belum banyak dibahas.
Abuzeid berterima kasih kepada terapi, pelatihan eksekutif, kelompok sesama CEO, dan batasan yang tegas untuk memastikan pekerjaan tidak mengambil alih hidupnya. Dia berinvestasi pada dirinya sendiri agar tetap efektif dalam perannya dalam jangka panjang.
Di balik valuasi unicorn, motivasi Abuzeid tetap untuk membantu perawat mendapatkan pekerjaan. Dia mengakar dalam tujuan itu pada pelatihan awalnya dan pengalaman keluarganya di dunia medis.
“Saya rasa tenaga kesehatan adalah salah satu pekerja yang paling banyak bekerja dan kurang dihargai di negara ini,” katanya. “Merupakan sebuah kehormatan untuk dapat membangun produk dan solusi yang membantu mereka dan juga membantu pemberi kerja mereka.”
