Poin-Poin Penting
- Brand Gibson Tuttle dimulai sebagai salon kuku dengan lokasi andalan di Beverly Hills.
- Perusahaan meluncurkan lini produk pertamanya di tahun 2019 dan menjalin kemitraan dengan Target.
- Brand ini baru saja meluncurkan produk terbaru untuk penggunaan di rumah: Dip Mani System.
“Saya sudah terobsesi dengan kuku sejak kecil,” kata Sarah Gibson Tuttle, pendiri dan CEO Olive & June. “Ayah saya tidak mengizinkan saya melukis kuku, jadi saya menyimpan sekotak cat kuku di bawah tempat tidur, dan saya diam-diam melakukan manicure, terutama dengan warna merah. Itu adalah warna kesukaan ayah saya.”
- Poin-Poin Penting
- Peluncuran Lini Produk Perdana Olive & June pada Tahun 2019
- Helen of Troy Mengakuisisi Olive & June seharga $240 Juta
- Menyeimbangkan Umpan Balik Konsumen dengan Intuisi Pendiri
- Dip Mani System Olive & June Diluncurkan pada 22 Oktober
- Setelah 127 Iterasi, Produk Bubuk Celup yang Biaya Efektif
Gibson Tuttle meninggalkan karir selama satu dekade di Wall Street untuk menjembatani apa yang dia lihat sebagai celah antara salon kuku yang sangat mewah dan toko-toko kecil, mirip dengan cara Drybar memasuki pasar dengan harga yang lebih terjangkau.
Pada tahun 2013, pendiri ini membuka salon kuku pertamanya, Olive & June, di Beverly Hills. Seiring pertumbuhan salon yang pesat, dengan tambahan lokasi di Pasadena dan Santa Monica, Gibson Tuttle menyadari bahwa kategori ini tidak hanya menghadapi kendala biaya, melainkan juga waktu dan akses.
“Ada batasan jumlah manikuris di negara ini, dan permintaan jauh melebihi kapasitas yang ada,” jelas Gibson Tuttle. “Ketika kita pergi ke daerah-daerah tertentu, tidak ada tawaran seperti di LA atau New York.”
Peluncuran Lini Produk Perdana Olive & June pada Tahun 2019
Hampir semua kategori lain di pasar kecantikan memiliki tawaran yang berarti untuk penggunaan di rumah, tetapi tidak untuk kuku, menurut Gibson Tuttle. Jadi, dia pun memutuskan untuk menciptakan satu.
Kira-kira enam tahun sejak pembukaan salon pertama Olive & June hingga peluncuran lini produknya sendiri. Gibson Tuttle tidak ingin brand-nya sekadar menjadi produk lain di rak, jadi dia memimpin dengan inovasi.
Olive & June meluncurkan pegangan kuas cat kuku paten mereka, The Poppy, yang dilengkapi dengan karet silikon tertimbang untuk aplikasi yang lebih mudah, serta enam warna cat kuku vegan yang bebas dari tujuh racun umum, pada tahun 2019.
Perusahaan berkolaborasi dengan brand kuku lain untuk menampilkan produknya di Target, dan terjual habis dalam waktu hanya 10 hari, kemudian meluncurkan 14 SKU di retailer tersebut, yang menjadi distributor eksklusif selama empat tahun.
Setelah penutupan akibat pandemi, salon-salon fisik tetap tutup dan fokus beralih ke produk-produk sendiri. Akhirnya, perusahaan ini berhasil menjangkau lebih dari 15.000 pintu ritel, termasuk Ulta dan Walmart.
Helen of Troy Mengakuisisi Olive & June seharga $240 Juta
Olive & June terus mencatat kesuksesan, tetapi meskipun Gibson Tuttle dan tim kepemimpinan menikmatinya, ini juga adalah pertama kalinya mereka mengembangkan brand di tingkat nasional. Saat angka pendapatan tahunan meningkat — $50 juta, $75 juta, mendekati $100 juta — daya tarik untuk bergabung dengan perusahaan yang lebih besar dengan lebih banyak sumber daya dan dukungan semakin kuat.
“Kami tidak perlu menjual,” kata Gibson Tuttle. “Kami sudah menguntungkan. Ini benar-benar pilihan kami untuk menjual saat itu. Dan itu tergantung pada apakah kami bisa menemukan mitra yang tepat yang akan membiarkan kami menjalankan bisnis ini dengan cara kami.”
Perusahaan produk konsumen global Helen of Troy, yang memiliki brand terkenal seperti Hydroflask dan PUR, mengakuisisi Olive & June seharga $240 juta pada tahun 2024. Gibson Tuttle tetap sebagai CEO perusahaan dan meningkatkan pendapatan menjadi sekitar $125 juta pada tahun 2025 — sekitar 35% pertumbuhan dari tahun ke tahun.
“Kami tetap mandiri,” kata Gibson Tuttle. “Tidak ada yang berubah tentang apapun. Selain kami memiliki perusahaan induk finansial, yang membuat saya bisa tidur lebih nyenyak malam ini.”
Menyeimbangkan Umpan Balik Konsumen dengan Intuisi Pendiri
Pada awal-awal Olive & June, Gibson Tuttle sangat mengandalkan insting ketika mengembangkan produk. Namun seiring perusahaan tumbuh dan pesan dari pelanggan mulai masuk, pendekatannya pun mulai berubah. Sekarang, pendiri ini mengatakan lini produk Olive & June berbasis pada umpan balik konsumen — “dengan sedikit insting.”
“Saya benar-benar percaya bahwa konsumen menunjuk dengan uang mereka,” kata Gibson Tuttle. “Mereka menunjukkan apa yang mereka pedulikan, di setiap kategori.”
Gibson Tuttle mencontohkan bagaimana mendengarkan umpan balik konsumen membuka peluang penjualan besar: koleksi kuku press-on Olive & June.
Pada awalnya, meskipun banyak DM dan email yang meminta produk kuku press-on, Gibson Tuttle masih ragu. Dia menganggap Olive & June sebagai brand yang berfokus pada cat, dan tumbuh besar dengan “press-on ala ibu,” yang biasanya kurang berkualitas dan daya tahannya. Namun, akhirnya dia memutuskan untuk mendengarkan.
Olive & June meluncurkan koleksi kuku press-on Super Stick Mani yang terbuat dari 94% PCR (post-consumer recycled) pada tahun 2021, menawarkan dua kali lipat ukuran dibanding produk lain yang tersedia di pasar, kata pendiri ini.
“Produk ini sangat menguntungkan bagi bisnis kami,” kata Gibson Tuttle. “Sekarang saya adalah penggemar kuku press-on. Hal yang penting adalah tanpa mengorbankan suara saya, saya benar-benar lebih mendengarkan konsumen dalam panduan dengan uang dan suara mereka.”
Dip Mani System Olive & June Diluncurkan pada 22 Oktober
Selama bertahun-tahun, Olive & June berhasil meluncurkan formulasi dan kategori setara salon, termasuk gel dan builder gel, dan mengajarkan konsumen cara menggunakannya. Kini, brand ini menjelajahi tawaran yang sangat diminta dan “salah satu frontier terakhir dari produk fokus salon”: bubuk celup.
Dip Mani System Olive & June diluncurkan pada 22 Oktober. “Brand lain telah melakukannya dalam skala yang lebih kecil dan tidak seberhasil kami,” kata Gibson Tuttle. “Di sinilah kami benar-benar berkembang dan bersinar.”
Secara tradisional, dip menggunakan bubuk akrilik. Dibuat dari bahan kimia buatan yang disebut PMMA (polymethyl methacrylate), akrilik diketahui dalam beberapa kasus dapat menyebabkan dermatitis kontak, melemahkan kuku, dan meningkatkan risiko infeksi.
Gibson Tuttle tidak tertarik menggunakan akrilik untuk produk bubuk celup Olive & June. Brand ini hanya akan melakukan bubuk celup (yang sudah dia pikirkan selama setengah dekade) jika produknya berbasis tanaman.
“Itu adalah hal yang sangat sulit untuk dicapai,” kata Gibson Tuttle. “Ini memiliki tekstur yang sedikit berbeda, dan lebih lembut, jadi Anda harus bekerja dengannya sedikit berbeda. Kami benar-benar harus memastikan bahwa kami tidak hanya memiliki efikasi yang sama, tetapi semoga lebih baik dari yang ada di pasar.”
Setelah 127 Iterasi, Produk Bubuk Celup yang Biaya Efektif
Setelah bekerja sama dengan seorang ahli kimia dalam 127 iterasi berbeda, Olive & June akhirnya mengunci Dip Mani System lima langkah mereka, dengan hasil yang bertahan hingga 21 hari. Langkah “mini” tambahan dalam proses ini mengakomodasi tekstur yang lebih lembut.
Sering kali, mendapatkan warna yang tepat — warna Pantone pada selembar kertas tidak selalu terbaca sama di berbagai formulasi — memerlukan kesabaran dan ketekunan.
Meskipun formulasi berbasis tanaman meningkatkan biaya produksi Dip Mani System, yang dipasarkan dengan harga antara $75 hingga $100 tergantung pada jumlah warna cat, bagi konsumen Olive & June, itu masih lebih murah dari $3 per manicure, catat Gibson Tuttle.
Di salon-salon di AS, manicure dengan bubuk celup biasanya berkisar antara $30 hingga $60.
Setelah akuisisi, banyak yang sering bertanya kepada Gibson Tuttle tentang syarat kontraknya: “Berapa lama Anda harus berada di sana?” Namun, mundur dari perusahaan yang dia bangun adalah hal terakhir dalam pikirannya. Dia masih menantikan peluang inovasi produk dan kolaborasi yang datang dengan setiap tahun baru.
“Saya menyukai semangat dan antusiasme yang dimiliki komunitas kami,” kata Gibson Tuttle.
