Dukungan Publik terhadap Robot di Tempat Kerja Meningkat – Terutama untuk Tugas Fisik atau Berbahaya
Temuan terbaru dari penelitian Hexagon menunjukkan bahwa kemampuan teknologi bukan lagi menjadi faktor pembatas bagi bagaimana dan di mana robot dapat diterapkan. Masyarakat semakin menerima keberadaan robot di tempat kerja, terutama untuk pekerjaan yang praktis, fisik, atau berbahaya.
Namun, peran yang memerlukan empati, penilaian, atau interaksi manusia tetap menjadi area dengan dukungan yang rendah. Misalnya, lebih dari setengah (56%) dari 1.000 orang dewasa di Inggris yang disurvei mengaku akan menerima penggunaan robot untuk mengangkat dan mengangkut barang berat. Dukungan juga ada untuk robot yang membantu dalam membawa dan mengantarkan barang (38%) serta memantau bahaya dan lingkungan berbahaya (34%).
Di beberapa bandara, supermarket, dan tempat umum, 31% responden bahkan mendukung penggunaan robot untuk membersihkan ruang publik.
Walaupun penelitian ini tidak merinci persepsi berdasarkan kelompok usia, survei menunjukkan bahwa anak-anak di bawah 18 tahun lebih menerima penggunaan robot dalam tugas seperti mengangkat dan mengantarkan barang. Namun, ketika berkaitan dengan pekerjaan yang berulang dan fisik, 82% orang dewasa di Inggris lebih memilih manusia untuk merawat orang yang sakit, lanjut usia, dan anak-anak.
Hanya 5% yang akan memilih robot sebagai pengasuh, menjadikannya sebagai dukungan terendah untuk tugas apa pun di dalam laporan tersebut. Bahkan anak-anak tampaknya enggan melakukan interaksi pribadi dengan robot, dengan 79% lebih memilih pengasuh manusia dan hanya 8% yang bersedia memilih robot.
Dr. Blay Whitby, seorang Etik Teknologi dari Hexagon, berpendapat bahwa mengubah cara berpikir bisa mempengaruhi angka-angka ini: “Jika kita bertanya kepada orang-orang apakah mereka ingin dirawat oleh robot, sebagian besar akan menjawab tidak. Namun, jika kita bertanya apakah teknologi seharusnya membantu mereka tetap mandiri di rumah lebih lama, mayoritas akan menjawab ya.”
Dr. Jim Everett, seorang Profesor Asosiasi dalam Psikologi Moral, melihat robot lebih sebagai “alat bantu” di panti jompo dan ruang kelas, daripada pengganti manusia.
Persepsi Publik Dapat Berubah dengan Paparan Langsung
Saat ini, sebagian besar masyarakat masih melihat robot dalam konteks otomatisasi industri. Lebih dari setengah responden setuju bahwa habitat alami robot adalah pabrik (53%) dan gudang (53%), sementara hanya 34% yang mempertimbangkan mereka di rumah sakit dan klinik, dan 30% di ruang kelas.
Ketakutan terhadap hal yang belum dikenal tampaknya menjadi penghalang, dengan hanya 28% orang dewasa di Inggris yang percaya bahwa memiliki rekan kerja robot akan mendatangkan pengalaman menarik. Hampir setengah (46%) menganggapnya menakutkan. Bentuk humanoid juga terlihat mengganggu, dengan dua kali lipat lebih banyak orang lebih menyukai robot dengan bentuk mesin (27%) dibandingkan yang menyerupai manusia (14%).
Ketakutan akan skenario fiksi ilmiah di mana robot mengambil alih juga mungkin memengaruhi persepsi publik. Hampir semua orang dewasa di Inggris (88%) ingin ada aturan jelas yang mengatur apa yang bisa dilakukan robot.
Burkhard Boeckem, CTO Hexagon, menyimpulkan, “Lingkungan industri adalah tempat di mana tugas untuk robot paling terdefinisi, kasus keselamatan sudah matang, dan tata kelola terlihat di depan publik.”
Perbandingan global mendukung teori ketakutan akan yang tidak diketahui – sementara 30% orang dewasa di Inggris pernah berjumpa dengan robot secara langsung, angka ini mencapai 75% di China. Negara tersebut hampir dua kali lebih mungkin (63%) untuk menerima robot masuk ke dalam rumah dibandingkan dengan Inggris yang hanya 32%.
