Kecepatan Pengiriman Jadi Keunggulan Kompetitif di Era AI
Kecepatan pengiriman kini jadi senjata rahasia bagi para retailer, seiring dengan semakin populernya asisten belanja berbasis AI. Menurut analisis terbaru dari Morgan Stanley, layanan ini menawarkan model pemenuhan yang paling kuat. Sementara itu, Amazon memimpin dalam hal kecepatan pengiriman mentah.
Dalam laporan tersebut, disebutkan bahwa keputusan pembelian semakin didorong oleh faktor kenyamanan. Tren ini diperkirakan akan semakin cepat meningkat ketika agen AI mulai membuat keputusan belanja secara otomatis berdasarkan faktor-faktor seperti waktu pengiriman, harga, dan ketersediaan produk. Akibatnya, retailer yang mampu mengirimkan produk secara cepat sambil tetap menawarkan beragam pilihan dapat mengambil pangsa pasar lebih besar.
Amazon kini terdaftar sebagai layanan tercepat dalam analisis ini, dengan rata-rata waktu pengiriman sekitar 25 menit. Meski begitu, penawarannya lebih dioptimalkan untuk pembelian yang mendesak, walaupun variasi produk yang ditawarkan lebih sempit dan ketersediaannya terbatas pada pasar-pasar urban tertentu.
Walmart muncul sebagai platform pengiriman terlengkap, dengan rata-rata waktu sekitar 48 menit. Kombinasi antara pemenuhan yang cepat dengan variasi produk yang luas di sektor makanan dan barang umum memungkinkan Walmart untuk memanfaatkan lebih dari 3.500 lokasi sebagai pusat pemenuhan lokal, mendukung pengiriman cepat di seluruh AS.
Di antara jaringan minimarket, beberapa pemain kuat seperti Aldi dan Kroger juga mencatat performa yang baik, dengan waktu pengiriman rata-rata sekitar 40 hingga 50 menit di pasar inti mereka. Kerja sama antara Instacart dan beberapa retailer menghasilkan tawaran pengiriman yang konsisten dalam waktu 60 menit, meskipun ketersediaan produk bisa bervariasi tergantung pasar.
Sementara itu, pesaing lainnya, seperti Target, mencatat waktu rata-rata sekitar 126 menit. Walaupun ini lebih lambat dibandingkan dengan retailer besar di sektor makanan dan barang umum, kecepatan tersebut masih cukup kompetitif untuk banyak kesempatan belanja hari yang sama. Layanan hari yang sama dari Amazon Prime rata-rata berlangsung sekitar tiga jam, yang mencerminkan pilihan produk yang lebih luas alih-alih fokus pada pemenuhan segera.
Retailer spesialis umumnya tertinggal dibandingkan dengan merchant besar, dengan waktu pengiriman yang bervariasi dari beberapa jam hingga beberapa hari tergantung kategori produk. Laporan tersebut memprediksi bahwa fase berikutnya dalam kompetisi ritel akan berfokus pada keseimbangan antara kecepatan pengiriman, variasi produk, dan harga, seiring dengan semakin banyaknya adopsi belanja berbantuan AI.
