Perusahaan yang beroperasi di Asia Tenggara mulai terbuka untuk memanfaatkan aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam alur kerja mereka, karena teknologi ini dilihat sebagai alat untuk mempercepat pertumbuhan. Namun, di balik antusiasme tersebut, banyak perusahaan di kawasan ini masih kesulitan untuk meningkatkan adopsi AI dalam proses kerja mereka.
Shintaro Okuno, Managing Partner Regional Apac di Bain & Company, menjelaskan bahwa fokus utama di Asia Tenggara adalah pada pertumbuhan serta bagaimana memanfaatkan teknologi untuk mempercepat kemajuan. Meski demikian, banyak perusahaan yang bekerja dengan Bain masih terjebak dalam kesulitan mengimplementasikan AI secara efektif.
Berdasarkan data yang diperoleh Bain, kurang dari 20 persen perusahaan di Asia Tenggara berhasil skala investasi AI mereka secara signifikan, sementara dua pertiga dari mereka masih berada di tahap percobaan dan perencanaan. Hal ini menunjukkan perlunya strategi yang lebih terfokus bagi perusahaan untuk memanfaatkan potensi teknologi ini.
Di sektor layanan keuangan, perusahaan cenderung lebih unggul dalam mengintegrasikan aplikasi AI ke dalam alur kerja mereka dibandingkan sektor lainnya. Namun, banyak perusahaan di sektor yang berbeda mengalami hambatan adopsi AI, mulai dari keraguan terhadap penerapan yang tidak sistematis hingga takut akan sikap karyawan yang enggan beradaptasi.
Saran dari Okuno yang juga diterapkan Bain dalam konsultasi adalah untuk memilih dua atau tiga segmen bisnis yang dapat meraih manfaat dari aplikasi AI dan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Setelah itu, perusahaan perlu untuk mendalami segmen-segmen tersebut secara mendalam.
Ini artinya perusahaan harus dapat bergerak dari tahap bukti konsep menuju adopsi yang sukses. Okuno menegaskan pentingnya untuk menciptakan studi kasus yang sukses. “Buat beberapa cabang itu berhasil. Ini adalah cara terbaik untuk memberikan kepercayaan kepada tingkat manajemen dan juga organisasi,†ujarnya.
Keberhasilan ini nantinya bisa menciptakan pemahaman yang lebih luas akan manfaat teknologi AI, membangun rasa percaya, dan menciptakan antusiasme. Ketika perusahaan beralih ke aplikasi lain, prosesnya akan jauh lebih cepat dan lebih mudah.
Pandangan Okuno juga sejalan dengan banyak laporan yang menunjukkan bahwa meski Asia Tenggara umumnya terbuka terhadap adopsi AI, organisasi di kawasan ini kesulitan untuk melangkah dari tahap percobaan ke produksi. Jika berhasil, skalasi dari tahap percobaan ke produksi bisa memberikan manfaat nyata bagi organisasi.
Sektor yang akan merasakan penghematan waktu terbesar adalah sektor layanan keuangan, diikuti oleh sektor konsumen dan kesehatan. Bain juga memperkirakan bahwa peluncuran alat AI yang berhasil akan mengakibatkan peningkatan penjualan yang signifikan bagi perusahaan-perusahaan di kawasan ini.
Bain mencatat bahwa aplikasi AI terbukti sangat berguna dalam alur kerja yang berkaitan dengan intelijen pasar, manajemen inventaris, penentuan harga dan penawaran, serta penjualan yang terarah. “Sejauh ini, sebagian besar kasus penggunaan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas orang-orang yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Intinya, menjual lebih banyak barang,†jelas Okuno.
